sujet Re : Facturation fixe dans mon telephone par internet et fixe

Facturation fixe

Kako71 — Mon, 12 Aug 2024 13:59:43 GMT

Bonjour, j'ai une box orange et un tel fixe orange séparé, je viens de recevoir une facture de la part de sfr pour le même montant que la facture orange. Soit double facturation... Sfr m'explique que orange passe par sfr et que j'ai effectué des appels sur numéros surtaxés. Mais ce n'est pas le cas. Sfr m'a donné un numéro de tel surtaxé que j'aurais appelé, mais en vérifiant sur internet, c'est un numéro signalé comme frauduleux et c'est l'inverse: je reçois des appels de démarchage et je raccroche mais il semble qu'ils me sont facturés ... par sfr. Je ne comprends pas.

Pouvez-vous m'aider SVP?

Re : Facturation fixe

Sylvie_F — Tue, 13 Aug 2024 11:34:43 GMT

Bonjour @Kako71,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie