sujet Facture dans mon telephone par internet et fixe

Facture

Olivier19698 — Sun, 18 Aug 2024 12:25:15 GMT

Bonjour

Tous les les vendredi à 21h40 j'ai 0,12 centimes de communication vers un 08 (le même à chaque fois) alors que nous ne téléphonons pas. Pourquoi ? les appels dure 19 secondes

Re: Facture

jyjo29 — Sun, 18 Aug 2024 12:57:41 GMT

Bonjour @Olivier19698

N'auriez vous pas une alarme ?

Re: Facture

Olivier19698 — Sun, 18 Aug 2024 14:13:37 GMT

Non pas d'alarme, le téléphone ne sonne pas et nous n'appelons pas

Re: Facture

jyjo29 — Sun, 18 Aug 2024 14:19:40 GMT

@Olivier19698

Bloquer les numéros surtaxés :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-bloquer-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Re: Facture

Néouvielle — Sun, 18 Aug 2024 14:21:53 GMT

Bonjour @Olivier19698

Mes parents âgés avaient une alarme du type "présente verte" qui générait un appel chaque semaine pour vérification du bon fonctionnement de leur ligne téléphonique.

C'est ce que préconisait @jyjo29 dans sa réponse ci dessus.

Bon dimanche

Re: Facture

Olivier19698 — Sun, 18 Aug 2024 17:18:08 GMT

Bonjour ça doit être ça car il y effectivement la présence verte merci beaucoup. Ils ne nous avaient pas informé de cette taxe supplémentaire de téléphone.

Re: Facture

Néouvielle — Sun, 18 Aug 2024 17:35:57 GMT

Re bonjour @Olivier19698

Ce n'est pas une taxe mais le coût d'un appel vers leur centrale afin de s'assurer que la ligne fonctionne correctement, ce qui est primordial en cas d'accident.
Normalement c'est indiqué dans les conditions de fonctionnement des contrats d'assistance aux personnes.