sujet Prelevement sans justification dans mon telephone par internet et fixe

Prelevement sans justification

JUL71 — Thu, 12 Sep 2024 12:31:23 GMT

J'ai 91 ans et je viens d' être prélevée de 174€ pour mon téléphone fixe 04 9. .. ..

C'est la facture de téléphone la plus importante de ma vie alors que je n'ai jamais signé aucun contrat avec ORANGE ET QUE JE NE RECOIT JAMAIS DE FACTURE.

Je ne comprend rien aux diverses communication d'Orange et ne trouve même pas ou téléphoner pour me plaindre de ce prélèvement sauvage.

Re : Prelevement sans justification

Sylvie_F — Thu, 12 Sep 2024 12:45:34 GMT

Bonjour @JUL71,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Prélévement sauvage

Laura_M — Fri, 13 Sep 2024 10:18:23 GMT

Bonjour @JUL71

Je vous ai apporté en message privé l'explication de la facture.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura