sujet Re: resiliation mobile dans mon telephone par internet et fixe

resiliation mobile

moimeme3329 — Sun, 22 Sep 2024 13:06:22 GMT

Bonjour

J ai changé d’opérateur mobile il y a un an. Je n 'ai pas reçu mes frais de résiliations de 12€ ( ceci étant envoyés par courrier et entre temps j 'avais changer d'adresse ). Je souhaitais me réabonner a orange mobile mais cet arriéré de paiement bloque ma réinscription. Je souhaite payé ( c est pas pour 12€ ) mais je ne sais pas ou et a qui car depuis ce dossier et parti en contentieux. j ai téléphoné au service client qui ne savent pas comment faire , j ai été en boutique ou malgré la bonne volonté du vendeur orange , il n 'a pas non plus trouvé de solution. L ' un d'entre vous aurez une solution ? ( a qui s'adressé ou un moyen de me réabonné sans perdre mon numéro).

Merci d'avance

Re: resiliation mobile

jyjo29 — Sun, 22 Sep 2024 13:43:56 GMT

Bonjour @moimeme3329

Attendez demain pour qu'un conseiller puisse vous venir en aide.

Re: resiliation mobile

moimeme3329 — Sun, 22 Sep 2024 13:46:55 GMT

Malheureusement j ai déjà eu un conseiller au téléphone ainsi qu en boutique et aucun n a pu me donner de réponse. Et je ne sais même pas le nom du service de recouvrement ni mon numéro de dossier.

Re: resiliation mobile

jyjo29 — Sun, 22 Sep 2024 14:11:41 GMT

@moimeme3329

Comme je vous l'ai dit un conseiller prendra plus de temps pour faire des recherches.

Re: resiliation mobile

ManonB_ — Tue, 24 Sep 2024 09:38:26 GMT

Bonjour @moimeme3329,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @jyjo29 que je remercie pour son aide.

Manon

Re: resiliation mobile

Stéphane_R — Wed, 25 Sep 2024 13:51:10 GMT

Bonjour @moimeme3329,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Je suis ravi d'y lire que vous avez finalement réussi à valider votre souscription 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Passez une bonne journée.

Stéphane