sujet Re: Problème TV d'Orange sur ordinateur dans mon telephone par internet et fixe

DJINGO

coquille1305 — Tue, 01 Oct 2024 09:42:51 GMT

Bonjour les Amis !

J'ai voulu tester ma ligne et Orange teste une ligne qui n'est pas la mienne !!!

Epoustoubourifant !!!!!!!

Re: Problème TV d'Orange sur ordinateur

Jµstine — Tue, 01 Oct 2024 06:25:53 GMT

Bonjour @MPIC29560,

Je serais ravie de vous aider. 🤝 Pouvez-vous me préciser de quel lien il s'agit ?

J'attends votre retour, et en attendant passez une bonne journée.

Jµstine

Re : DJINGO

fredo40 — Tue, 01 Oct 2024 09:53:02 GMT

Bonjour @coquille1305,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

chat orange

coquille1305 — Tue, 01 Oct 2024 09:55:45 GMT

Bonjour !

Décidément Orange part en VRILLE !

J'ai testé ma ligne , et Orange teste un No fixe qui n'est pas le MIEN !!! Réponse : " ce No n'existe pas"...et pour cause......

Bien à vous !!!

Re : Test de ligne

fredo40 — Tue, 01 Oct 2024 10:17:56 GMT

@coquille1305

Je vous remercie pour les informations envoyées par message privé.

Vous me confirmez, que lorsque vous testez votre ligne, un autre numéro apparaît ?

C'est bien cela ?

Frédéric

Re: chat orange

fredolerouge — Tue, 01 Oct 2024 11:18:57 GMT

salut @coquille1305

question à poser au 3900

ou tu attends qu'un webconseiller passe par là

nous autres clients ne pourrons pas te répondre

Re: chat orange

fredolerouge — Tue, 01 Oct 2024 11:26:39 GMT

re @coquille1305

et comme à ton habitude, tu ouvres plusieurs fils là où un seul suffit

j'ai donc fusionné les deux

Re : Test de ligne

fredo40 — Wed, 02 Oct 2024 06:18:56 GMT

Bonjour @coquille1305

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Test de ligne

coquille1305 — Wed, 02 Oct 2024 16:06:32 GMT

Bonjour,

Parce que je n'ai pas compris comment ouvrir ma messagerie Orange en priorité et "oublier" celle en Wanadoo...Qui m'est proposée en premier...

Merci pour tout !

Re: Re : Test de ligne

coquille1305 — Wed, 02 Oct 2024 16:09:40 GMT

C'est ça !!!

Re: chat orange

coquille1305 — Wed, 02 Oct 2024 16:10:48 GMT

OUI un No inconnu !!!

Re: Re : Test de ligne

Anaïs_D — Wed, 02 Oct 2024 16:13:02 GMT

Bonjour @coquille1305,

Votre adresse mail en Wanadoo est bien celle qui vous permet de vous connecter sur www.orange.fr.
Quelles sont les difficultés que vous rencontrez précisément ?

Anaïs

Re: Problème TV d'Orange sur ordinateur

coquille1305 — Wed, 02 Oct 2024 16:14:24 GMT

J'ignore le lien , à un moment donné , sur Orange , je suis invité à tester ma ligne . Je teste et on me propose un No testé inconnu !!!

Merci

Re: Re : Test de ligne

coquille1305 — Wed, 02 Oct 2024 16:17:35 GMT

OUI un No de ligne qui ne m'appartient pas ! étonnant , non ?

Merci pour Tout

Re: Re : Test de ligne

Anaïs_D — Wed, 02 Oct 2024 16:24:01 GMT

@coquille1305,

Le numéro affiché termine-t-il par 3858 ?

Anaïs

Re: Re : Test de ligne

coquille1305 — Wed, 02 Oct 2024 16:53:25 GMT

OUI Anaïs !!!

Re: Re : Test de ligne

Anaïs_D — Wed, 02 Oct 2024 17:11:56 GMT

@coquille1305,

D'accord
Dans ce cas, pas d'inquiétude
Il s'agit du numéro "technique" de votre ligne fibre, appelé numéro support.
C'est donc bien le vôtre, vous pouvez l'utiliser pour tester votre ligne
Anaïs

Re: Re : Test de ligne

Anaïs_D — Fri, 04 Oct 2024 06:09:47 GMT

Bonjour @coquille1305,

Souhaitiez-vous aborder un autre point avec nous ?
Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre disposition pour tout autre besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Test de ligne

coquille1305 — Fri, 04 Oct 2024 14:44:09 GMT

MERCI mais Orange devrait nous en informer ! Non ???

Cela nous rend méfiant !!!!

Re: Re : Test de ligne

Steph_M — Fri, 04 Oct 2024 15:32:02 GMT

Je peux comprendre votre méfiance @coquille1305
Sachez que vous pouvez retrouver ce numéro depuis votre espace client : offre Internet / Livebox / "c'est pratique" puis vos identifiants.
Je vous souhaite une bonne fin de journée 🙂
Mely