sujet Re: RESILIER CONTRAT LIGNE TELEPHONIQUE MAIS GARDER INTERNET dans mon telephone par internet et fixe

RESILIER CONTRAT LIGNE TELEPHONIQUE MAIS GARDER INTERNET

Chopino — Mon, 07 Oct 2024 17:33:06 GMT

Bonjour, Je n'arrive pas à avoir un conseiller ORANGE et la boutique la plus proche est à 30 Km. Ma tante de 82 ans m'a demandé que je résilie le contrat téléphonique (et OUI ça existe encore) dans la maison secondaire familiale et que je bascule la LiveBox actuelle (contrat Internet DECOUVERTE sur la même ligne) sur l'offre Sosh fibre (sans TV) maintenant que la fibre est disponible au point d'usage. Sur https://espace-client.orange.fr/ je ne peux pas résilier le contrat téléphonique en ligne, il semble qu'il faille que je passe par un RDV en boutique...nous sommes en 2024. Michel

Re: RESILIER CONTRAT LIGNE TELEPHONIQUE MAIS GARDER INTERNET

Cyke — Mon, 07 Oct 2024 17:42:19 GMT

Bonjour @Chopino

Si j'ai bien compris, ta tante a un abonnement ligne fixe et une offre découverte pour internet. Il ne faut surtout pas que tu résilies sa ligne fixe car elle sert de support à son offre internet.

Il faut que tu demandes la migration de son offre internet vers une offre sosh fibre avec maintient de son numéro d'appel.

Bien cordialement

Re : RESILIER CONTRAT LIGNE TELEPHONIQUE MAIS GARDER INTERNET

Maeva_M — Mon, 07 Oct 2024 17:44:47 GMT

Bonjour @Chopino,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vais vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter le dossier, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae