sujet Re: Abonnement orange dans mon telephone par internet et fixe

Abonnement orange

walou1 — Mon, 07 Oct 2024 16:37:36 GMT

Bonjour , je viens de me rendre compte que , depuis un certain temps , je suis débité sur mon compte bancaire d'un montant mensuel d'environ 38 E. avec un intitulé : "abonnement orange" dont j'ignore tout , mon propre abonnement orange étant parfaitement géré par ailleurs. Quelle est la conduite à tenir pour avoir des précisions sur ce mystére , et bien sûr , faire cesser cet état de fait ? Remerciements.

[Edit : merci @walou1 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement orange

johann — Tue, 08 Oct 2024 06:05:13 GMT

Salut @walou1

Le 3900 pourrait être ton ami .

Re: Abonnement orange

walou1 — Tue, 08 Oct 2024 06:16:34 GMT

Pas faux , Johann , merci.

En espérant tomber sur le bon service. ( faîte le 1 , le 2 , le 3...). Je pars dans mon investigation. A+

Re: Abonnement orange

Maryline_G — Tue, 08 Oct 2024 07:45:58 GMT

Bonjour @walou1,

Notre équipe est là pour vous seconder si besoin.

Je vous propose de vérifier ensemble ce prélèvement en privé.

Pourriez-vous m'envoyer les références de celui-ci ?

Maryline

Re: Abonnement orange

walou1 — Tue, 08 Oct 2024 09:00:09 GMT

Merci de votre réponse , Maryline.Message envoyé. Cordialement walou1

Re: Abonnement orange

Maryline_G — Tue, 08 Oct 2024 09:20:36 GMT

@walou1

Merci pour les éléments confiés en privé.

Le numéro que vous me communiquez au nom de votre fils serait donc l'abonnement qui est prélevé si j'ai bien compris après vérification auprès de notre service client ?

Maryline

Re: Abonnement orange

walou1 — Tue, 08 Oct 2024 12:00:31 GMT

Exact , Maryline. Cet abonnement "accidentel" fait double emploi avec celui que je gère et qui lui est consacré.

Remerciements , Walou1

Re: Abonnement orange

Maryline_G — Tue, 08 Oct 2024 12:23:17 GMT

Entendu @walou1

Je vous propose dès lors de prévoir un rdv auprès de notre service spécialisé de la réclamation pour résilier cet abonnement au plus vite et voir auprès d'eux s'il est possible de revenir en arrière.

Sur quel numéro de mobile puis-je le prévoir ? (merci de me l'envoyer en privé)

Maryline

Re: Abonnement orange

walou1 — Tue, 08 Oct 2024 13:58:28 GMT

Merci Maryline . Affaire en voie de résolution .Je ne sais pas si vous en êtes à l'origine , mais un conseiller Orange vient de m'appeler pour avoir confirmation de ma revendication , et m'assurer que la résiliation de l'abonnement "fantôme" allait être pris en compte par les services compétents , et qu'un remboursement de ce "doublon" serait opéré. Merci encore pour votre écoute et votre disponibilité.Walou1;

Re: Abonnement orange

Pedro_C — Tue, 08 Oct 2024 14:22:28 GMT

@walou1,

Parfait si tout est en voie de résolution.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne fin d'après-midi,

Pédro