sujet facturation abusive dans mon telephone par internet et fixe

facturation abusive

pap40 — Thu, 07 Nov 2024 17:35:06 GMT

bonjour

le 25 mars 2024 orange me facture 3 euros pour un appel au 3903

le 2 octobre idem je conteste ces sommes et qu'on ne me dise pas que mon doigt a dérapé comme il a été répondu il y a quelque temps, erreur de la personne qui voulant appeler le 3900 ferait le 3903, le 3 est tout en haut à droite et le 0 tout en bas au mileu du clavier, et si le doigt est déjà sur le premier 0 pourquoi soudainement il irait sur le 3

et puis en septembre alors que nous voulons regarder une émission en replay nous tombons sur une pub pour disney plus, impossible d'en sortir, nous faisons retour mais en allant sur replay c'est la même chose finalement la pub disparait mais nous recevons immédiatement un sms qui nous annonce notre abonnement à disney plus c'est le week end donc j'appelle le 3900 dès le lundi matin pour me plaindre et annuler mais nous sommes facturer pour 3,60 euros

nous sommes clients de france télécom puis d'orange depuis toujours mais je crois que je vais aller voir ailleurs

d'autant que le réseau orange mobile est très aléatoire chez nous

Re : facturation abusive

Laura_M — Fri, 08 Nov 2024 17:02:10 GMT

Bonjour @pap40,

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : facturation abusive

ManonB_ — Sat, 09 Nov 2024 09:05:36 GMT

Bonjour @pap40,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.🍄🍂

Manon