sujet Re: Re : Problème, on n'entend pas les interlocuteurs dans mon telephone par internet et fixe

Problème, on n'entend pas les interlocuteurs

fran13 — Tue, 12 Nov 2024 14:56:55 GMT

Ma ligne internet fonctionne. On entend sonner le téléphone fixe, on n'entend pas les interlocuteurs mais eux nous entendent. Et on ne peut pas passer d'appels juste les recevoir.

Re : Problème, on n'entend pas les interlocuteurs

MichelM_ — Tue, 12 Nov 2024 15:03:43 GMT

Bonjour @fran13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Problème, on n'entend pas les interlocuteurs

fran13 — Tue, 12 Nov 2024 15:14:16 GMT

Je ne comprends pas du tout pourquoi vous me demandez toutes mes coordonnées ....

Re: Re : Problème, on n'entend pas les interlocuteurs

MichelM_ — Tue, 12 Nov 2024 15:20:24 GMT

@fran13

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour pouvoir réaliser des tests sur votre ligne.

Michel

Re: Re : Problème, on n'entend pas les interlocuteurs

Vanessa_M — Wed, 13 Nov 2024 16:59:35 GMT

Bonjour @fran13,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous les communiquer, nous sommes à votre disposition.

Si vous préférez, vous pouvez aussi, consulter nos pages dédiées pour vous guider :

- Téléphone par internet : tester son bon fonctionnement depuis votre Livebox

- Lancez un diagnostic sur votre ligne

Je vous souhaite une bonne soirée.

VaNess