sujet Re : Panne réseau dans mon telephone par internet et fixe

Panne réseau

Isa7730 — Mon, 25 Nov 2024 13:00:09 GMT

Bonjour. Une panne réseau a été détectée le 12/11/24 sur la ligne fixe de ma maman de 90 ans. Depuis ,la date de dépannage ( annoncée à l’extérieur du domicile) ne cesse de reculer. Maintenant le 12 décembre est annoncé. A 90 ans il est impératif que ma mère puisse utiliser son téléphone et être joignable ! Quel service est à contacter pour connaître la nature de la panne et le délai ( réel) de réparation ? Ma mère est mal entendante et ne saura pas se servir d’un téléphone portable si on venait à lui en prêter un…..

Re : Panne réseau

Séverine_M — Mon, 25 Nov 2024 13:24:06 GMT

Bonjour @Isa7730,

Afin de vous renseigner, pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre maman (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re : Panne réseau

BrandonO — Fri, 13 Dec 2024 15:11:40 GMT

🫡 @Isa7730,

On dirait que ce Vendredi 13 🍀 aura bien fait les choses pour votre maman. En effet, j'ai le plaisir de constater qu'une intervention (pour finaliser les réparations utiles) a bien eu lieu il y a tout juste quelques minutes ! D'après ce que je lis dans le compte-rendu d'intervention, et le test que je peux faire à distance, ça va bien 🟢

Pouvez-vous nous le confirmer 🙂 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi ❄️

Brandon

Re : Panne réseau ligne fixe

FranckV_ — Tue, 17 Dec 2024 17:23:34 GMT

Bonsoir @Isa7730,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Excellente soirée.

Franck