sujet Re: quand Orange vous fixe un RV est il fiable? dans mon telephone par internet et fixe

quand Orange vous fixe un RV est il fiable?

Run26 — Thu, 05 Dec 2024 17:21:09 GMT

Quand Orange vous fixe un RV est ce fiable ?

a ma propre experience j'ai deja eu 3 rendez vous manques

1 fois technicien annule....

2 fois technicien qui ne vient pas....

RV tel qui ne se fait pas et on me dit que je n'ai pas repondu?

Sur mon tel je n'ai aucun appel????

Je ne comprends rien

Re: quand Orange vous fixe un RV est il fiable?

Melo1510 — Thu, 05 Dec 2024 17:51:55 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas que vous

plus internet depuis lundi

un technicien vient mardi et repart en me disant qu’il ne peut rien faire

J’appelle Orange pour un nouveau rdv - le technicien ne se présente pas

on me fixe un nouveau rdv aujourd’hui, le technicien ne se présente toujours pas..

j’avais également un rdv téléphonique aujourd’hui - on ne me rappelle pas

j’appelle Orange dans une colère noire - on me rigole au nez

c’est pitoyable

élu service client de l’année… honte à Orange vraiment

Re: quand Orange vous fixe un RV est il fiable?

Run26 — Thu, 05 Dec 2024 18:01:28 GMT

Bonsoir

Je me pose la même question

Qui a élu Orange meilleur groupe de l'année ? surement pas ses utilisateurs

Re: quand Orange vous fixe un RV est il fiable?

jojo3007 — Fri, 06 Dec 2024 04:44:25 GMT

bonjour @Run26 @Melo1510

justement s'il a été elue le meilleur je vous laisse imaginer chez les concurents qui sont elus 2eme 3eme et bon dernier le massacre de la transition ADSL----->Fibre

quand sa va pas faut le dire mais quand tous se passe bien en générale les gens s'en plaigne pas

vous rencontrer un probleme recurent je l'admet, car orange ne peut en maitriser toute la logistique car depuit plusieur années a present toute la technique et passer en sous traitance, que ce soit chez orange ou les autres.

un raccordement = rendez vous avec un sous traitant

une panne = rendez vous avec un soustraitant

une mise en service = rendez vous avec un soustraitant

...................................etc

le probleme vient en générale de l'entreprise soustraitante qui sous traite à son tour

Jean-Noël Barrot, a réuni, le 5 septembre 2022, les représentants des opérateurs télécoms pour discuter des mesures à prendre afin d’assurer la qualité des raccordements à la fibre optique, mise à mal par la sous-traitance. Une proposition de loi sénatoriale imposant des contraintes nouvelles à la filière a été déposée en juillet

ya eu du mieux?? a priory c'est pas encore parfait tant que la transition sera en cours le manque de maind'oeuvre (cause principale des rendez vous non honorer) se fera sentir, les choses se calmerons une fois que la transition aurras atteind un taux resonable pour le secteur.

pour infos Le nombre d’abonnements internet à haut et très haut débit atteint 32,4 millions au 30 juin 2024.

Depuis près de trois ans, les clients des opérateurs fixes s’abonnent en très grande majorité à la
technologie en fibre optique