sujet Re: Demande de renseignement dans mon telephone par internet et fixe

Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sat, 07 Dec 2024 14:33:53 GMT

Bonjour à vous

Je voudrais savoir si cela est possible de créer un compte pour une autre personne qui possède sa propre adresse mail mais qui ne possède pas d'ordinateur ?

Mais qui puisse se servir de mon ordinateur afin qu'il puisse consulter ses factures et autres

Je vous remercie pour votre réponse

Caliméro

Re: Demande de renseignement

jyjo29 — Sat, 07 Dec 2024 15:04:51 GMT

Bonjour @CALIMERO4

Oui

Créez lui une adresse secondaire avec son adresse et son mot de passe.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sat, 07 Dec 2024 16:09:07 GMT

Bonjour Jyjo29

Je vous remercie bien pour votre réponse

Bonne soirée et bon dimanche

Caliméro4

Re: Demande de renseignement

Daniel35 — Sat, 07 Dec 2024 17:00:19 GMT

Bonjour @CALIMERO4

Pourquoi créer une adresse secondaire...??? alors que la personne concernée en possède déjà une en propre.?

Avec une adresse secondaire comme proposé par jyjo29, impossible de récupérer les factures ou autres éléments de son espace client si l'adresse concernée est l'adresse principale de son propre contrat Internet.

Il suffit que la personne s'identifie avec son adresse + mot de passe sur webmail via navigateur sur ton PC.

Le mieux si tu veux éviter les "mélanges" est de créer un autre User/Utilisateur dans ton PC. La personne aura son propre bureau, et ainsi pas de confusion avec les comptes et adresses utilisées respectivement via navigateur et plus.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sun, 08 Dec 2024 07:17:26 GMT

Bonjour Daniel35

Tout d'abord merci pour votre réponse cela m'a fait plaisir

En fait je vous explique la situation : mon beau-frère ne possède pas d'ordinateur mais il a une adresse mail son abonnement principal est la fibre

Donc il voudrait savoir si moi avec mon ordinateur je peux accéder à son compte client ?

Je possède un compte client aussi mais je voudrais savoir si cela est possible de me connecter sur le sien

Donc est ce que je dois aller dans "création d'un compte" ? car si je me déconnecte de mon propre compte pour aller sur le sien en passant par première connexion cela ne passe pas je me retrouve sur mon propre compte !

De plus j'avais demandé pour lui il y a quelques mois un mot de passe provisoire qui devait lui être envoyé par courrier mais il ne l'a jamais reçue alors je pensais qu'en passant par "création d'un compte" cela serait plus facile ?

Je vous remercie par avance de votre réponse si vous êtes d'accord !

Bien cordialement

Bon dimanche

CALIMERO3

Re: Demande de renseignement

Daniel35 — Sun, 08 Dec 2024 09:52:06 GMT

Re @CALIMERO4

Si ton beau frère a son propre contrat Internet fibre Orange, alors Orange lui a forcément attribué une adresse principale abcd@orange.fr.

Comme je l'ai dit plus haut, c'est impérativement cette adresse qui doit être utilisé pour accéder à son espace client (et factures etc).

Tu peux y accéder depuis ton propre PC.

Soit tu déconnectes ton compte du navigateur soit tu utilises un autre navigateur différent.

Et passer par le Portail Orange, Espace client en haut à droite... Après t'être déconnecté de ton propre compte, ne pas choisir Première connexion mais Se connecter puis changer de compte et Utiliser un autre compte. Saisir l'adresse @orange de ton beau frère et le mot de passe. Si tu ignores le mot de passe, passer par la procédure mot de passe oublié. Si un moyen de contact a été renseigné (mobile, autre adresse) un code y sera envoyé. Sinon il faut passer par l'assistance orange 3900.

Comme dit plus haut : si tu ne souhaites pas te déconnecter de ton propre compte/adresse avec ton navigateur courant, et bien utilise un autre navigateur (Firefox si tu utilises Chrome ou Edge par exemple sous Windows, ou l'inverse) pour te connecter à l'adresse de ton beau frère.

Ou solution plus "élégante" connecte toi à ton PC en utilisant un autre "User" compte local utilisateur windows pour ton beau frère.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/g%C3%A9rer-les-comptes-d-utilisateur-dans-windows-104dc19f-6430-4b49-6a2b-e4dbd1dcdf32

Toi ou ton beau frère pourrez ainsi avoir votre propre espace windows indépendant pour utiliser ton PC.

NB1: ne pas confondre compte local utilisateur windows et compte @orange. Ce sont 2 choses totalement différentes.

NB2: jyjo29 a répondu à côté mais tu as mis son post en solution. Modifie ça via menu 3 points V du post en haut à droite.

Créer une adresse secondaire de ta propre adresse principale ne sert absolument à rien dans un tel cas.!!!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sun, 08 Dec 2024 10:24:47 GMT

Daniel35

Je te remercie pour ton explication super sympa !

Maintenant je sais comment faire grâce à toi

Je te souhaite un bon dimanche

Bien cordialement

Caliméro4

Re: Demande de renseignement

Daniel35 — Sun, 08 Dec 2024 11:04:21 GMT

Re @CALIMERO4

Heureux pour toi si mes indications te sont utiles.

Mais tu n'as pas modifié le post "mauvaise solution". Ça pourrait induire en erreur des visiteurs de ce forum confronté à la même problématique.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sun, 08 Dec 2024 11:43:41 GMT

Daniel35

J'ai corrigé pour jyjo

Je pense que cela a fonctionné !

Merci encore

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Wed, 11 Dec 2024 07:40:34 GMT

Bonjour Jyjo

En fait concernant mon beau-frère j'ai tout simplement "rattaché" son contrat avec le mien ainsi il a accès à ses factures et autres du fait qu'il ne possède pas d'ordinateur

Bonne journée à vous

CALIMERO 4

Re: Demande de renseignement

Vanessa_M — Mon, 13 Jan 2025 18:23:12 GMT

Bonjour @CALIMERO4,

Je me permets de vous répondre ici, suite à votre message privé, afin que ma réponse puisse également être utile à d'autres membres de la Communauté qui pourraient se poser la même question que vous. 😊

Pour accéder aux services du compte que vous avez rattaché par procuration, voici la marche à suivre :

Si, après vous être déconnecté, vous revenez automatiquement sur votre propre compte, il est nécessaire de sélectionner "utiliser un autre compte" lors de la connexion. Cela vous permettra de choisir le compte souhaité et d'accéder à ses services, y compris ses mails.

Pour plus de détails sur la procédure, je vous invite à consulter cette page d'aide : S'identifier avec un autre compte.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. 😊

VaNess

Re : Re demande de renseignement

Vanessa_M — Tue, 14 Jan 2025 07:55:08 GMT

Bonjour @CALIMERO4,

Merci pour votre retour. 😊 Je me permets d'insister sur la nécessité de poursuivre nos échanges en public 😁. Pour profiter pleinement de l'entraide et des échanges au sein de la Communauté, il est préférable de poser vos questions directement en public. Cela permet à d'autres membres de bénéficier des réponses, et moi-même, ou un autre membre, pourra vous répondre rapidement. N’hésitez pas à poursuivre notre échange sur ce fil en public.

Pour répondre à votre question : oui, pour vous connecter au compte de votre beau-frère, vous devrez utiliser le mot de passe provisoire reçu par courrier. Une fois connecté, il est recommandé de personnaliser ce mot de passe depuis l'espace client pour plus de sécurité : Identification : choisir votre mot de passe

Si vous avez d'autres questions, je reste disponible ici même pour vous accompagner. 😊

VaNess

Re: Re : Re demande de renseignement

CALIMERO4 — Tue, 14 Jan 2025 09:33:29 GMT

Oui c'est CALIMERO4

Je vous remercie bien sincèrement pour votre réponse et surtout pour votre compréhension

Effectivement j'étais tellement basé sur ce problème que je n'ai pas pensé à communiquer publiquement

Je vous souhaite une bonne journée

Cordialement

CALIMERO4

Re: Re : Re demande de renseignement

Sarah_C — Tue, 14 Jan 2025 10:47:37 GMT

@CALIMERO4 🙂

N'hésitez pas si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Re : Re demande de renseignement

CALIMERO4 — Tue, 14 Jan 2025 10:59:15 GMT

Bonjour Sarah_C

Je suis vraiment content pour votre message !

Merci beaucoup d'être à mon écoute

Je vous souhaite une excellente journée 👍😊

CALIMERO4