sujet Re : Pas de tonalite sur ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Plus de tonalité sur ligne fixe

obi2010 — Tue, 17 Dec 2024 00:00:12 GMT

Bonjour,

J’ai une ligne fixe avec un 04 et une box avec un 09 (en dégroupage partiel donc).

Au niveau internet tout fonctionne. Mais je n’ai plus de tonalité sur ma ligne fixe analogique que j’ai conservée.

J'ai fait les tests suivants : changement de filtre, autre prise et autre téléphone. Rien ne fonctionne.

Que dois-je faire pour retrouver le fonctionnement normal de ma ligne fixe Orange ?

Merci par avance.

Re : Plus de tonalité sur ligne fixe

Julie__S — Tue, 17 Dec 2024 07:16:24 GMT

Bonjour @obi2010,

On va regarder votre dossier de plus près 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne journée à vous.

Julie

Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

Cecile_M — Tue, 17 Dec 2024 09:35:25 GMT

Bonjour @obi2010,

Je vous remercie pour votre retour complet en privé ainsi que pour votre confiance.

Nous détectons un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.

Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée.
Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé sur votre mobile de contact 06******34..

On fait le point ensemble après ces réparations.

À très vite.

Cécile

Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

Cecile_M — Fri, 20 Dec 2024 11:07:49 GMT

Bonjour @obi2010,

L'intervention a bien eu lieu mercredi dernier (fin de matinée).
Les tests techniciens à cette date ne démontrent plus de dysfonctionnement.

Vos services sont-ils à présent fonctionnels ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

MichelM_ — Sat, 21 Dec 2024 13:34:43 GMT

Bonjour @obi2010,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là 😊

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

obi2010 — Mon, 23 Dec 2024 11:57:06 GMT

Bonjour,

Le service a été fonctionnel pendant 1 journée mercredi dernier.

Depuis, plus rien. A nouveau pas de tonalité et pas de réception d’appel.

Merci par avance pour votre action.

Re: Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

MichelM_ — Mon, 23 Dec 2024 12:18:55 GMT

@obi2010,

Une nouvelle intervention sur votre ligne doit avoir lieu.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de cette intervention pour s'assurer du bon rétablissement de vos services.

Michel

Re: Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

Kévin_L — Thu, 26 Dec 2024 14:28:02 GMT

Bonjour @obi2010,

Je reviens vers vous comme convenu et constate qu'une intervention a eu lieu le 24 décembre.

👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de votre ligne analogique ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

obi2010 — Sun, 29 Dec 2024 16:17:58 GMT

Bonjour,

Je vous confirme le rétablissement de ma ligne analogique.

Encore merci.

Cordialement

Re: Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

Anaïs_D — Mon, 30 Dec 2024 07:36:40 GMT

Bonjour @obi2010,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Pas de tonalite sur ligne fixe

rac38430 — Thu, 18 Dec 2025 10:11:49 GMT

Bonjour, je n'ai plus de tonalité sur mes 3 téléphones fixes sans fil. Que dois-je faire ?