sujet Re: appels recus et sortant dans mon telephone par internet et fixe

appels recus et sortant

cole30 — Mon, 10 Jul 2017 18:46:17 GMT

bonsoir

j aimerais savoir comment faire pour avoir ma facture detaillé c est a dire avoir les appels reçus et entrant; pour l instant orange me marque juste le nombre d appels

aidez moi merci

Re : appels recus et sortant

melet39 — Mon, 10 Jul 2017 18:57:55 GMT

bonsoir @cole30

voir ici appels sortants uniquement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications_42032-40933

cdt

Re: appels recus et sortant

Helene2722 — Thu, 08 Jul 2021 08:56:54 GMT

Bonjour moi aussi je cherche à avoir par orange le détail d'un numéro particulier des appel entrant et sortant.

Je ne sais pas si je peut le demander car cet assez urgent et j'ai besoin de ce papier pour le juge en tant que preuve à conviction

Car il me l'a demander mes esque ceci et possible ?

Merci par avance

Re: appels recus et sortant

melet39 — Thu, 08 Jul 2021 09:03:23 GMT

bonjour @Helene2722

à mon avis ce ne sera pas possible,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: appels recus et sortant

JulienB_ — Mon, 12 Jul 2021 10:41:46 GMT

Bonjour @Helene2722

Je prends connaissance de votre message.

Un opérateur n'a pas accès au détail des communications entrantes de votre ligne.
Quant au détail des appels sortants, il est disponible sur votre Espace Client pour les deux derniers mois.
S'il vous faut une période antérieure, vous pouvez nous en faire la demande.
Il est important de prendre en compte le fait que le détail des communications incluses dans un forfait ou une option illimité n'est pas indiqué pour les forfaits ou options SMS illimités.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: appels recus et sortant

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 12:38:55 GMT

bonjour @Helene2722

malheureusement tu as confirmation

cdt

Re: appels recus et sortant

ab133 — Wed, 15 Jan 2025 12:01:56 GMT

@cole30 a écrit :
bonsoir
j aimerais savoir comment faire pour avoir ma facture detaillé c est a dire avoir les appels reçus et entrant; pour l instant orange me marque juste le nombre d appels
aidez moi merci

Re: appels recus et sortant

ab133 — Wed, 15 Jan 2025 12:03:56 GMT

recherche comment faire pour avoir les appels recus

Re: appels recus et sortant

Rizo — Thu, 16 Jan 2025 07:43:24 GMT

Bonjour @ab133,

Les appels reçus ne sont pas détaillés sur la facture du client.
Pour quelles raisons en avez-vous besoin ?

Rizo