sujet Re : cloture telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

cloture telephone fixe

franc91 — Mon, 27 Jan 2025 20:44:06 GMT

bonjour,

le 27/12/24 j'ai reçu la facture de cloture de ma ligne fixe indiquant un solde créditeur.

Il est indiqué que ce solde va être restitué prochainement.

A ce jour, je n'ai rien reçu.

Combien de temps faut il attendre pour recevoir le solde?

Merci

Re : cloture telephone fixe

Stéphane_R — Tue, 28 Jan 2025 07:59:42 GMT

Bonjour @franc91,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et nous allons faire le point ensemble 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de téléphone fixe de la ligne concernée.

Cliquez simplement ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re : cloture telephone fixe

Jessica_ — Tue, 28 Jan 2025 09:16:48 GMT

Bonjour @franc91

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

Le remboursement a été effectué le 28 décembre par lettre chèque. N'avez-vous rien reçu ?

Parallèlement à votre résiliation, avez-vous déménagé ?

Jess

Re: Re : cloture telephone fixe

franc91 — Tue, 28 Jan 2025 11:52:03 GMT

Bonjour Jessica,

Non je n'ai reçu aucun courrier en dehors de la facture de cloture.
Je n'ai pas déménagé.
L'ensemble de mes informations disponibles sur mon compte Orange sont toujours d'actualité.

Re: Re : cloture telephone fixe

Jessica_ — Tue, 28 Jan 2025 12:01:31 GMT

Je vais faire une demande auprès de nos services @franc91

J'ai une question à vous poser à ce sujet, je reviens vers vous en message privé.

Jess

Re: cloture telephone fixe

Karim_Z — Fri, 31 Jan 2025 12:52:30 GMT

Bonjour @franc91

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Le remboursement par virement avait été rejeté. Un remboursement par lettre chèque vient d'être programmé.

Je continue de suivre votre dossier et reviens vers vous en fin de semaine prochaine pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: cloture telephone fixe

franc91 — Fri, 31 Jan 2025 13:21:01 GMT

Bonjour,
Merci pour les informations

Re: cloture telephone fixe

Karim_Z — Fri, 07 Feb 2025 14:14:36 GMT

Bonjour @franc91

Je reviens vers vous comme convenu, avez-vous reçu le chèque ?

Karim

Re: cloture telephone fixe

franc91 — Fri, 07 Feb 2025 14:18:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre suivi.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le chèque.

Cordialement

Re: cloture telephone fixe

Karim_Z — Fri, 07 Feb 2025 14:29:01 GMT

@franc91

Merci pour votre retour, j'ai vérifié, la demande date de 11 jours, il est possible que cela prenne une 15aine de jours.

Je continue de suivre la demande et reviens vers vous en fin de semaine prochaine pour faire le point.

Je reste bien sur disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: cloture telephone fixe

ManonB_ — Thu, 13 Feb 2025 16:56:25 GMT

Bonjour @franc91,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 🙂

Avez-vous reçu la lettre chèque ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon

Re: cloture telephone fixe

franc91 — Thu, 13 Feb 2025 17:09:19 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de lettre chèque.

As t'elle été expédiée?

Cordialement

Re: cloture telephone fixe

ManonB_ — Thu, 13 Feb 2025 17:22:01 GMT

Rassurez-vous, je vais faire le point avec notre service comptabilité afin de m'en assurer. Toutefois, celui-ci n'est actuellement pas disponible. Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous demain pour vous tenir informé de la situation. Vous pouvez compter sur moi.🤝🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.❄️

Manon

Re: cloture telephone fixe

ManonB_ — Fri, 14 Feb 2025 10:09:13 GMT

Bonjour @franc91,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je viens de faire le point sur votre dossier avec le service comptabilité. La lettre chèque a été émise le 10/02, il faut compter une dizaine de jours pour la recevoir. Vous devriez donc la recevoir prochainement.🙂

Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 20/02 pour que nous puissions faire le point ensemble.🤝🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

Re: cloture telephone fixe

franc91 — Fri, 14 Feb 2025 15:59:49 GMT

Bonjour,

J'ai reçu la lettre chèque aujourd'hui.

C'est parfait.

Merci pour votre aide.
Cordialement

Re: cloture telephone fixe

Florence__B — Fri, 14 Feb 2025 16:10:31 GMT

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire la bonne réception de votre lettre chèque.
Je reste à votre écoute si besoin, et vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence