sujet Problème communication avec la Russie dans mon telephone par internet et fixe

Problème communication avec la Russie

Rt57 — Wed, 05 Feb 2025 20:24:06 GMT

Nous sommes à nouveau dans l'impossibilité de joindre un numéro fixe en Russie. Nous avions trouvé la solution en masquant notre numéro d'appel il y a 3 mois mais depuis hier cette solution ne fonctionne plus.

Quelqu'un a-t-il eu le même problème et trouvé une solution ?

Re : Problème communication avec la Russie

MichelM_ — Thu, 06 Feb 2025 07:45:03 GMT

Bonjour @Rt57

Faites-vous ce constat en essayant d'appeler depuis votre ligne fixe ou depuis votre mobile ?

Michel

Re: Re : Problème communication avec la Russie

Rt57 — Thu, 06 Feb 2025 08:21:58 GMT

Bonjour, toujours depuis notre ligne fixe.

Re: Re : Problème communication avec la Russie

MichelM_ — Thu, 06 Feb 2025 08:34:30 GMT

Bonjour @Rt57,

Avez-vous testé sans masquer votre numéro ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Problème communication avec la Russie

Oce_G — Thu, 06 Feb 2025 12:46:40 GMT

@Rt57,

Je vous remercie pour votre retour.

De notre côté, nous ne pourrons joindre la personne concernée mais si vous avez la possibilité de tester avec une autre ligne fixe, pourriez-vous le faire s'il vous plaît ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Problème communication avec la Russie

Steph_M — Fri, 07 Feb 2025 14:54:01 GMT

Bonjour @Rt57

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Avez-vous toujours besoin d'aide ?
Si oui, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Fri, 07 Feb 2025 15:50:24 GMT

Bonjour,

Nous avons ce matin essayé de joindre deux autres personnes sans succès. Nous réessayerons demain.

Cordialement.

Re: Problème communication avec la Russie

Steph_M — Sat, 08 Feb 2025 12:54:40 GMT

Bonjour @Rt57🙂

Nos restons à votre écoute.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Sat, 08 Feb 2025 13:00:06 GMT

Dernières nouvelles. Nous arrivons à joindre une personne située à l'est du pays mais aucune sur la région de Moscou. Toujours de fixe à fixe.

Re: Problème communication avec la Russie

BrandonO — Mon, 10 Feb 2025 09:06:21 GMT

🫡 @Rt57,

Je fais suite à votre message privé. Je ne saurais vous dire si l'ancienneté de la ligne de votre destinataire en est la cause, mais peut-être a-t-elle un dysfonctionnement quelconque en particulier en effet. Aussi, et puisque même depuis la ligne française d'un autre Opérateur, la situation est la même (et que je ne recense aucun incident national de ce type à ce jour), orienter les investigations du côté de votre destinataire me semble être une bonne piste 🙂

Passez une agréable journée, et on reste pleinement disponibles 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Mon, 10 Feb 2025 09:42:00 GMT

Nous arrivons à la même conclusion. Le problème se situe au niveau local.

Bonne journée.

Rémi

Re: Problème communication avec la Russie

Sophie_C — Tue, 11 Feb 2025 12:21:25 GMT

Bonjour @Rt57,

Effectivement, nous rejoignons votre retour en privé.

Il semble bien que cette difficulté est liée à un incident local sur la ligne de votre correspondant.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre point. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une bonne après-midi.

Sophie

Re: Problème communication avec la Russie

Natza — Fri, 21 Feb 2025 11:15:00 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème signalé à Orange plusieurs fois, depuis fin 2024 et toujours pas résolu.

Cordialement

Re: Problème communication avec la Russie

Séverine_M — Sat, 22 Feb 2025 07:43:29 GMT

Bonjour @Natza,

Avez-vous essayé de contacter une autre personne de la même région ou d'utiliser une ligne d'un autre opérateur ?

Cela permettrait de vérifier que le dysfonctionnement ne vient pas du côté de votre destinataire ?

Séverine

Re: Problème communication avec la Russie

Max_C — Tue, 25 Feb 2025 10:29:00 GMT

Bonjour @Natza

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Tue, 25 Feb 2025 12:26:17 GMT

A priori vous n'avez pas la solution. Il faudrait prendre contact avec le réseau russe car la solution semble là-bas.

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Tue, 25 Feb 2025 15:19:43 GMT

Nous venons d'appeler à notre retour de vacances et ça fonctionne normalement.

Le problème est donc résolu.

Cordialement.

Re: Problème communication avec la Russie

FranckV_ — Tue, 25 Feb 2025 15:30:26 GMT

Bonjour @Rt57,

Je vous remercie pour votre retour positif.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck