sujet Re: FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600 dans mon telephone par internet et fixe

FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600

FRED25580 — Tue, 11 Mar 2025 13:56:23 GMT

Bonjour,

ma facture mobile Sosh de Février 2025 comporte un surplus hors forfait de 3€ pour .... 5s d'appel au 3600 !!!!!

avez-vous déjà eu ce type de facturation ?

puis-je me faire rembourser par SOSH ?

merci

fred

Re: FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600

jyjo29 — Tue, 11 Mar 2025 14:51:30 GMT

Bonjour @FRED25580

1 / https://assistance.sosh.fr/ et https://communaute.sosh.fr/

2 / Vous pouvez contacter directement l'un de nos conseillers : ils se tiennent à votre disposition pour vous apporter une réponse personnalisée, soit par email à service-clients@gibmedia-group.com , soit par téléphone au 0 800 700 600 (appel gratuit depuis un poste fixe, ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.)

3 / https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600

johann — Tue, 11 Mar 2025 15:58:09 GMT

Salut @FRED25580

Le souci ne date pas d'aujourd'hui .

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/gibmedia/td-p/829870

Re: FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600

jojo3007 — Tue, 11 Mar 2025 16:22:55 GMT

bonjour @FRED25580

sa semble la participation à un jeux televiser

Re : FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600

LindaP_ — Wed, 12 Mar 2025 09:17:34 GMT

Bonjour @FRED25580,

J'aimerais beaucoup vous apporter mon aide.

Souhaitez-vous que je regarde de plus près votre facture ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : FACTURATION ABUSIVE POUR LE 3600

LindaP_ — Thu, 13 Mar 2025 12:25:11 GMT

Bonjour @fred25

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour de votre part sur ma demande de coordonnée.

N'hésitez pas à me les communiquer sur le lien de message privé ci-haut afin que je puisse vous apporter mon aide.

En attendant de lire, je vous souhaite une agréable journée.

Linda