sujet Re : Documents manquants dans mon telephone par internet et fixe

Documents manquants

Oceane2025 — Thu, 20 Mar 2025 19:52:57 GMT

Le 5 mars 2025 j'ai commandé un forfait 13,99 € 100 go

J'ai reçu un email pour les documents manquants mais quand je clique sur le mail je tombe directement sur ma livraison de ma commande

Comment je pourrais faire pour envoyer les pièces manquantes pour finaliser mon forfait et recevoir ma carte SIM.

Re: Documents manquants

Celine426 — Fri, 21 Mar 2025 03:12:18 GMT

BONJOUR,

Petit rappel avant de vous répondre: un "bonjour" en début de message fait toujours plaisir à la communauté, qui est composée d’êtres humains et de simples utilisateurs d’Orange comme vous, et non de robots. Un "merci" en fin de phrase est également très apprécié.

Pour répondre à votre problème, si le lien contenu dans le mail reçu est corrompu, la solution la plus logique est de contacter le support.

Excellente journée à vous.

Re : Documents manquants

Rizo — Fri, 21 Mar 2025 11:30:39 GMT

Bonjour @Oceane2025,

Afin de vous apporter mon aide pour vous aider dans votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo

Re : Documents manquants

Rizo — Fri, 21 Mar 2025 17:44:34 GMT

Sachez que je reste disponible pour prendre en charge votre demande, si pour l'instant vous n'êtes pas disponible.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo