sujet Re: facture impayé dans mon telephone par internet et fixe

facture impayé

Roge1 — Tue, 25 Mar 2025 20:00:55 GMT

j'ai eu la surprise d'apprendre un impayé s'élevant à 447 euros alors que je suis prélevé tous les mois preuve a lappuie de ma banque

On me menace de me couper la ligne si je paye pas

Comment orange peut attendre si longtemps vu la somme pour nous dire le problème ?

25 ans chez orange jamais d'impayé là la stupéfaction je suis en attente que les documents fournis soit traiter mais très en colère après orange !!

Re: facture impayé

jojo3007 — Wed, 26 Mar 2025 01:47:49 GMT

@Roge1 attention au faux Email, SMS et phishing arnaque en tous genre

Re: facture impayé

jyjo29 — Wed, 26 Mar 2025 07:07:06 GMT

Bonjour @Roge1

@jojo3007

Dans les cas semblables, pas seulement avec Orange, faites une vérification par le chemin officiel.

Orange / Espace client

Banque et autres : également par espace client.

Ne jamais cliquer sur un éventuel lien.

Re: facture impayé

Roge1 — Wed, 26 Mar 2025 07:56:49 GMT

Ah mais TOUT a été fait j'ai même plus mon rib d'enregistrer dans l'espace client mais je suis prélevé malgres tout tous les mois ou va l'argent ? J'ai vu avec ma banque ils m'ont confirmé que yavait aucun soucis de leur côté que tout est prélevé et orange me dit que paiement est rejeté 🤣 alors que non a la banque

Re: facture impayé

Roge1 — Wed, 26 Mar 2025 07:59:11 GMT

Arnaque je sais pas je n'ai cliqué sur aucun lien sa fait 25 ans que je suis chez Orange meme rib jamais aucun soucis sauf que la je me sens impuissante je suis prélevé tous les mois et d'après orange n'ont pas l'argent ya une recherche en cours porter plainte contre qui ??

N'empêche que orange menace de me couper si je paye pas se que je peux comprendre mais de mon côté tout est payé

Re: facture impayé

jyjo29 — Wed, 26 Mar 2025 08:02:32 GMT

@Roge1

Regardez l'entête du mail !

Est ce vraiment Orange ?

Le paiement automatique vous prémunit contre ce genre de tentative d'extorsion.

Re: facture impayé

jyjo29 — Wed, 26 Mar 2025 08:03:55 GMT

@Roge1

Pour vous rassurer : appelez le 3900.

Re: facture impayé

Yoan_C — Wed, 26 Mar 2025 08:58:46 GMT

Bonjour @Roge1,

Je remercie @jyjo29 et @jojo3007 pour leurs interventions.🙂

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: facture impayé

Yoan_C — Thu, 27 Mar 2025 09:30:03 GMT

Bonjour @Roge1

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin de mon accompagnement.🙂

Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan