sujet Re: Re : impossible d'appeler de mon telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

impossible d'appeler de mon telephone fixe

befaco — Mon, 31 Mar 2025 11:53:55 GMT

Bonjour

Quand je veux appeler de mon fixe, j 'ai un message" impossible " qui apparait dès que j'appuie sur le bouton "appel". Idem si je vais d'abord le numéro à appeler.. J'ai donc appelé mon fixe avec mon portable et là j'ai eu accès à ma boite mail. Par contre je n'ai pas entendu la sonnerie de mon fixe et ni l'appel ni le message n'ont été enregistré sur mon fixe. Par contre j'ai reçu un mail d'orange qui me disait qu'il y avait un message d'arriver sur mon fixe.

NB Les trois voyants de ma bbox sont ok. Mon tel fonctionne (ok niveau batteries, voyants, navigation..... J'ai vérifié tous les réglages au niveau sonnerie. Je note qu'il y a d'autres clients qui ont rencontré ce souci.

C'est très ennuyeux car je suis en zone blanche donc compliqué d'utiliser mon portable. merci pour votre aide.

Re: impossible d'appeler de mon telephone fixe

jyjo29 — Mon, 31 Mar 2025 12:01:22 GMT

Bonjour @befaco

Voyez avec le 3900 pour une analyse de votre ligne.

Re : impossible d'appeler de mon telephone fixe

Sophie_C — Mon, 31 Mar 2025 12:45:08 GMT

Bonjour @befaco,

Je vous propose de voir ça ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier et réaliser des tests, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re : impossible d'appeler de mon telephone fixe

Steph_M — Mon, 31 Mar 2025 16:13:27 GMT

@befaco

J'ai bien reçu toutes vos coordonnées et informations en MP 🙂
J'ai lancé une action à distance sur votre service téléphonique.
Pouvez-vous redémarrer votre Livebox et tester svp ?
J'attends votre retour.

Mely

Re: Re : impossible d'appeler de mon telephone fixe

befaco — Mon, 31 Mar 2025 16:36:06 GMT

Bonjour

Ca ne marche pas.

Et il semble y avoir un autre souci à savoir que je n'arrive pas à me connecter à ma boite mail orange

merci

Re: Re : impossible d'appeler de mon telephone fixe

Steph_M — Mon, 31 Mar 2025 16:58:55 GMT

@befaco

Votre ligne ne présente pas de défaut 🤔
Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox 5 et tester.
Avez-vous la possibilité de tester également avec un autre poste téléphonique ?
Concernant l'accès à votre boite mail, quel message d'erreur obtenez-vous ?

Mely

Re: Re : impossible d'appeler de mon telephone fixe

Kévin_L — Wed, 02 Apr 2025 07:02:14 GMT

Bonjour @befaco,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin