sujet Re : Déconnecté par Orange dans mon telephone par internet et fixe

Déconnecté par Orange

Oustalado — Wed, 09 Apr 2025 06:59:12 GMT

Je suis presque sûr qu'Orange a débranché ma fibre pour un autre client, mon internet a été déconnecté il y a un peu plus d'une semaine et je peux obtenir très peu d'informations du service client, j'ai eu leurs mensonges habituels comme "un ingénieur sera là ......." qui ne se présente tout simplement pas, la dernière histoire est qu'il y a un problème avec un "boîtier technique" qui doit être remplacé, je n'y crois vraiment pas car l'internet de mes voisins, qui sont également en fibre Orange fonctionne parfaitement et d'après mon expérience d'ingénieur réseau lorsqu'une unité tombe en panne, cela affecte beaucoup de personnes, pas seulement une !

Re : Déconnecté par Orange

Julie__S — Wed, 09 Apr 2025 17:00:35 GMT

Bonsoir @Oustalado,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re : Déconnecté par Orange

Jerome_S — Fri, 11 Apr 2025 07:35:17 GMT

Bonjour @Oustalado , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée 🌞

Jérôme

Re: Déconnecté par Orange

Anaïs_D — Sat, 12 Apr 2025 12:38:55 GMT

Bonjour @Oustalado,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne journée.

Anaïs