sujet Re : Appels manqués vide dans mon telephone par internet et fixe

Appels manqués vide

Favern — Thu, 29 Jan 2015 12:18:09 GMT

Bonjour,

Il y a une semaine, je suis passé d’Orange ADSL vers Orange Fibre.

Avant le transfert, pour chaque appel en absence, je recevais un email dans ma messagerie Orange.

Depuis que je suis avec la fibre, je ne reçois plus les emails.

J'ai l'impression que la transition ne s'est pas bien effectuée. J'ai regardé dans les options, sans succès. Savez-vous s'il y a une astuce ?

En vous remerciant

Cordialement

Re : Appels manqués vide

Jacky95 — Thu, 29 Jan 2015 17:40:06 GMT

Bonsoir,

Il y a un changement se serveur du passage de l'ADSL vers la fibre. Donc vos préférences sont par défaut.

Voir ce lien au paragraphe gérer les notifications, a notification mail.

Cdt

Re : Appels manqués vide

Favern — Thu, 29 Jan 2015 18:03:26 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais j'ai déjà été voir dans les préférences.

Si vous regardez le lien, l'option concerne seulement la réception des messages vocaux et non pas pour les appels en absence.

Cordialement

Re : Appels manqués vide

Favern — Thu, 29 Jan 2015 20:21:02 GMT

Bonjour,

Je viens d'effectuer des tests complémentaires. En fait, la définition d'un "appel en absence" est différente chez "Orange ADSL" et "Orange Fibre".

- Chez Orange ADSL si un correspondant laisse sonner 1 coup puis raccroche ca laissera un "appel en absence".

- Chez Orange Fibre pour qu'un appel en absence soit généré, il faut que l'appelant laisse sonner suffisamment longtemps et arrive sur le serveur vocal lui disant que le correspond ne répond pas.

Monsieur Orange, est-il possible d'homogénéiser tout ça ?

Merci

Re : Appels manqués vide

Jacky95 — Fri, 30 Jan 2015 08:23:12 GMT

Bonjour,

Vous aviez encore une ligne fixe classique (branché sur la prise murale) ?

Si oui le protocole de téléphonie était différent et cela vient peut-être de cela.

Cdt

Re : Appels manqués vide

Favern — Fri, 30 Jan 2015 17:16:07 GMT

Bonjour,

En ADSL, j'étais en dégroupage total. Plus rien n'est donc connecté sur la prise téléphonique.

Selon moi, ça vient surtout d'un problème de paramétrage de l'équipement gérant la téléphonie pour les abonnés fibre.

Cordialement

Re : Appels manqués vide

Jacky95 — Sat, 31 Jan 2015 08:45:29 GMT

Bonjour,

Avez-vous regardé dans votre espace client dans mes services et renvoi d'appel le temps après bascule vers la boite vocale, si vous mettez un temps pour une sonnerie, je pense que cela devrait marcher.

Cdt

Re : Appels manqués vide

Favern — Sat, 31 Jan 2015 09:05:20 GMT

Jacky95> Ca ne répond en rien à mon besoin. Je souhaite, lorsque je suis présent, avoir le temps de le décrocher.

J'ai contacté le service technique Orange qui m'a confirmé le bug, mais comme je suis le seul à m'en plaindre il y a trés peu de chance qu'il soit corrigé.