sujet Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC. dans mon telephone par internet et fixe

Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

Felicity53 — Wed, 11 Jun 2025 12:36:17 GMT

Bonjour au forum!

Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC svp. Elle est en panne de toute façon depuis le samedi 7 juin.

Cependant, il n’y a pas de service en ligne ou chat pour le faire (ce que je préfère au lieu d’appeler Orange). Donc, un conseiller Orange pourrait-il me contacter par Message privé svp afin de résilier ma ligne.

Merci et dans l’attente de votre réponse.

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 13:05:09 GMT

Bonjour @Felicity53

Vous pouvez passer par le tchat

Espace client / Vous avez une question

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

Felicity53 — Wed, 11 Jun 2025 14:43:37 GMT

@jyjo29

Bonjour jyjo29,

Merci bien de votre réponse mais malheureusement après avoir cliqué sur Contacter un conseiller, Djingo ne permet pas de contacter un conseiller par tchat – voir cette capture d’écran :

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 15:00:31 GMT

@Felicity53

Pourquoi avoir répondu oui à la première question ?

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

Felicity53 — Wed, 11 Jun 2025 15:41:30 GMT

Rebonjour. Parce qu'il s'agit de resilier mon contrat - pensez-vous qu'il faut faire autrement? @jyjo29

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 15:55:38 GMT

@Felicity53

J'avais compris que vous aviez une ligne RTC en plus de la fibre.

Cette ligne est celle de l'ADSL ?

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

Felicity53 — Wed, 11 Jun 2025 16:17:16 GMT

On a résilié l’ADSL en fait et on n’a pas fibre. On n’a plus besoin de la ligne RTC et de plus elle est en panne.
J'ai toujours besoin de l'assistance d'un Conseiller Orange svp vu que le tchat ne s'ouvre pas via Djingo.

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 18:26:30 GMT

@Felicity53

Pouvez vous aller dans une boutique Orange pour faire la résiliation ?

Sinon : https://assistance.orange.fr/article/services-ligne-fixe-resilier_20452

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

Felicity53 — Wed, 11 Jun 2025 18:41:08 GMT

Non, malheureusement - la boutique la plus proche est à 80km aller/retour!

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

jyjo29 — Thu, 12 Jun 2025 04:16:46 GMT

@Felicity53

Reste la prise en charge ici par un conseiller.

Re: Je souhaite résilier ma ligne fixe classique RTC.

LindaP_ — Thu, 12 Jun 2025 08:53:12 GMT

Bonjour @Felicity53,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Réponse à Linda.

Céline_R — Fri, 13 Jun 2025 09:07:44 GMT

Bonjour @Felicity53,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges et vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.🤝

Je peux effectuer la résiliation de votre ligne fixe. Elle prendra effet le 20 juin au plus tôt. Aucuns frais de résiliation ne vous seront facturés.

Si vous souhaitez que je m'en occupe, je vous invite à me confier votre date de naissance ainsi que votre numéro client (visible sur vos factures), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.☀️

Céline

Re : Réponse à Céline.

Céline_R — Fri, 13 Jun 2025 11:11:58 GMT

@Felicity53,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de procéder à la résiliation de votre ligne fixe. Ma demande porte le numéro OT277349837.

Celle-ci sera effective au 20 juin.

Vous allez recevoir la facture de clôture environ 10 jours après la résiliation.

J'espère avoir répondu à votre demande. Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end, Joanna.☀️

Céline

Re: Re : Réponse à Céline.

Felicity53 — Fri, 13 Jun 2025 11:34:31 GMT

@Céline_R

Chère Céline,

Rebonjour - je vous en remercie et vous souhaite un excellent weekend!