sujet Re : Résiliation ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation ligne fixe

dali63 — Sat, 19 Jul 2025 19:28:47 GMT

Bonsoir,
Ne sachant plus à qui m'adresser, je me permets de vous envoyer ce message.
Orange a résilié par erreur la ligne téléphonique fixe de mes beaux parents de 85 ans.
Mes beaux parents ont envoyé un courrier postal à ORANGE pour signaler une modification d'adresse postale et non un déménagement.
Suite à l'envoi de ce courrier leur ligne téléphonique est résiliée.
Malgré plusieurs appels téléphoniques auprès de ORANGE pour demander de rétablir au plus vite leur ligne téléphonique aucun résultat.
C'est une ligne fixe avec réseau cuivre, ils n'ont pas internet et aucun réseau avec un téléphone portable.
A cet âge sans téléphone, pour eux comme pour nous c'est invivable et inacceptable, que faire ?
D'avance merci pour votre aide.

Re : Résiliation ligne fixe

Thomas_S — Mon, 21 Jul 2025 09:55:16 GMT

Bonjour @dali63,

Je vous présente mes excuses pour cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos beaux-parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re : Résiliation ligne fixe

Thomas_S — Tue, 22 Jul 2025 10:49:07 GMT

Bonjour @dali63,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas