sujet Re : Indemnisation:merci Orange dans mon telephone par internet et fixe

Indemnisation:merci Orange

crabelin — Fri, 27 Sep 2013 14:14:10 GMT

Panne de 6 jours de la ligne fixe telephone et internet:indemnisation 1€ par jour donc 6€.

Motif de ce geste commercial fabuleux: votre portable fonctionnait correctement.

Merci Orange...........................

Mon offrepen

Re : Indemnisation:merci Orange

cledefa — Fri, 27 Sep 2013 14:29:46 GMT

Bonjour,

Cela parait pas très élevé, mais est-ce cela représente bien les 6 trentième de votre forfait?

Si oui, c'est les 6 tentièmes de votre offre pas utilisés qui vous sont remboursés et malheuresement pas le préjudice supporté.

Avez vous accepté le "service 24h garantie", voir:

http://service24.orange.fr/

Re : Indemnisation:merci Orange

johann — Fri, 27 Sep 2013 14:34:42 GMT

Salut à vous

Rapproche toi d'une association de consommateurs, pour savoir ce qui en est exactement

Re : Indemnisation:merci Orange

jonathan24 — Fri, 27 Sep 2013 14:43:46 GMT

Bonsoir, :-)

je vous conseille tout simplement d'envoyer un courrier au SNC ( service national des consomateurs) et de leur expliquer votre problème je pensse que pour 6 jours de non foctionalité de vos service il vous ferons minimul 50 % du forfait offert ou alors demander a faire une balle reclamation auprés du service récla puis se service vous recontacteras dans un délais de 15 jours ouvrée a compter de la dite réclamation par téléphone

Je vous donne l'adresse du SNC a bordeaux envoyer un courrier en AR

Service National Consommateurs
Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne fin de journée .

Re : Indemnisation:merci Orange

tagourlisa — Sat, 31 Jan 2015 15:41:09 GMT

15 jours avec un réseau déficient: pannes reprises et de nouveau pannes. Sachant que les temps de panne sont longs et ceux de reprise parfois 10à15 minutes. Y a t'il indemnisation d'office pour tout le secteur(Queyras) où fait-il que chaque usager demande une indemnisation ?

Re : Indemnisation:merci Orange

johann — Sat, 31 Jan 2015 17:26:06 GMT

Salut @tagourlisa

A ta place je me renseignerais auprès d'une association de consommateurs !