sujet Re: grisillement et problème appel dans mon telephone par internet et fixe

grisillement et problème appel

FGarcia44260 — Sat, 26 Jul 2025 10:31:22 GMT

Bonjour

Nous sommes passer à la fibre garage automobile début juin avec un téléphone fixe alcatel tout a bien fonctionné pendant 15 jours à 3 semaines

Puis grisillement dans le téléphone son lointain ou inexistant côté interlocuteur et moi aucun son et pas possible d'appeler cela ne fonctionne pas

au 3901 le 30 juin 25 on m'a dit que cela venait du téléphone, je l'ai changé par alcatel F685 et pareil

Là ils m'ont dit de changer de livebox : pareil

on devait m'envoyer un technicien rdv annulé par le robot car la ligne est bonne !!!!!!!!!!

puis le 21 juillet on me dit que s'est un problème de compatibilité avec DECT il faut changer de téléphone

aujourd'hui je suis allé à la boutique Orange et pas de téléphone correspondant et aucun client ne s'est plaint de ce problème

on m'a donné une manipulation pour déactiver la DECT mais pareil

j'ai essayé le téléphone sur ma livebox 6 à la maison et ça fait pareil

au secours !!!!!!! comment faire aidez nous pour enfin sortir de ce problème

Re: grisillement et problème appel

Chounenette — Sat, 26 Jul 2025 14:24:58 GMT

Même problème depuis Livebox 7 grésillement les gens ne nous entendent pas mais nous si on à racheté téléphone Alcatel chez orange pareil. Je vis avec orange je dors avec orange. Et j’ai appris qu avec tel Motorola avec antenne ça marche en wifi !!!!

Re: grisillement et problème appel

FGarcia44260 — Sat, 26 Jul 2025 16:23:32 GMT

vous avez prévu d'essayer? mais c'est un téléphone mobile pas un fixe

le technicien m'a dit que c'était depuis une mise à jour de la box et que tout le monde sera bientôt concernés

mais à la boutique non pas l'info

si seulement ils faisaient de nouveau une mise à jour rectificative!!!

Re: grisillement et problème appel

Chounenette — Sat, 26 Jul 2025 16:27:13 GMT

Non le modèle du tel est un fixe relié en wifi par une antenne. Le problème c est que le dect n existe plus sur la Livebox 7 certains disent de relié le téléphone avec fil rj 11

Re: grisillement et problème appel

FGarcia44260 — Sun, 27 Jul 2025 20:32:15 GMT

J’ai essayé avec le rj11 /rj45 vu sur un message de la communauté et pareil

celui fourni avec le téléphone rj11 pareil

Re: grisillement et problème appel

Julie__S — Tue, 29 Jul 2025 09:00:28 GMT

Bonjour @Chounenette,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: grisillement et problème appel

Mary-P — Tue, 29 Jul 2025 09:38:18 GMT

Bonjour @FGarcia44260,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: grisillement et problème appel

Julie__S — Wed, 30 Jul 2025 12:04:54 GMT

Bonjour @Chounenette,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie