sujet Re : un peu scandaleux dans mon telephone par internet et fixe

un peu scandaleux

Summer — Mon, 02 Feb 2015 09:57:01 GMT

le 29 janvier entre 15h et 16h, Orange nous a facturé 99 euros de communications payantes vers des numéros en 0899... De toute évidence, il s'agit d'un piratage sur notre ligne fixe . Nous avons déposé plainte. le Service Client nous traite de menteur! qq'un peut-il regarder comment ont été passé ces communications? (via DECT, VoIP?)?

Cordialement

Re : un peu scandaleux

blabla3 — Mon, 02 Feb 2015 12:11:51 GMT

Bonjour

oui l'assistance technique pourra vous dire comment cet appel a été emis, en les contactant au 1014 (offre livebox) ou au 3970 (offre open)

Re : un peu scandaleux

Summer — Mon, 02 Feb 2015 12:20:10 GMT

Malheureusement l'assistance technique n'est pas en mesure de le faire, pour Orange, nous sommes des menteurs qui avons appelé des numéros surtaxés toutes les minutes pendant une heure. Nous allons faire appel à la justice.

Re : un peu scandaleux

blabla3 — Mon, 02 Feb 2015 12:28:27 GMT

Des menteurs je doute que vous le soyez, votre demarche semble honnete. Si l'assistance technique voit des appels toutes les minutes ils ne font que lire ce qu'ils ont sous les yeux :/

le probleme du piratage surtout pour des appels c'est qu'ik est dur a prouver. En effet, la justice pourrait dire que c'est vous qui avez passé ces appels et que vous souhaitez ne pas les payer. Elle pourrai relever aussi le caractere etrange que des appels soient passé seulement pendant 1h et ce toutes les minutes.

Même avec un extraction de donnée ils verraeint la même chose que l'assistance technique et pourrait arguer qu'Orange vous a mis a disposition via votre espace client la possibilité de bloquer tous les appels emis depuis la VOiP et que le fait de ne pas l''avoir fait peut etre considéré comme un acte deliberé et donc une expositon au piratage, et donc pas de possibilité de recours :/

Contacter quand même un avocat qui pourra essayer de voir cela

Re : un peu scandaleux

Summer — Mon, 02 Feb 2015 13:38:56 GMT

Cette option était activée à la base (Voip). On ne comprend pas pourquoi elle ne l'était plus après ce facheux incident.

Re : un peu scandaleux

blabla3 — Mon, 02 Feb 2015 13:50:51 GMT

L'option filtrage des numeros speciaux n'est pas activé de base il faut l'activer de votre côté :/

Re : un peu scandaleux

Romy — Thu, 05 Feb 2015 12:18:03 GMT

Bonjour @Summer

Afin que je consulte votre dossier pour vos communications hors forfait, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : un peu scandaleux

JaguarNocturne — Thu, 05 Feb 2015 13:00:50 GMT

@Romy

Et sinon ce dossier, vous comptez vous en occuper quand au lieu de bêtement l'ignorer ?

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/D%C3%A9sactiver-DECT-dans-Livebox-Play/m-p/7074#U7074

Re : un peu scandaleux

Chris55300 — Wed, 03 Aug 2016 12:25:32 GMT

Mes excuses, je viens de m'apercevoir que je n'ai pas joint les infos demandées, pour le traitement de ma réponse.

Merci

Re : un peu scandaleux

Flyance19e — Tue, 16 Aug 2016 13:39:51 GMT

Toutes mes excuses, mais je me demande bien qui a classé ce sujet, car il me semble loin d'être " résolu ".