sujet Re: Adresse de l'installation incorrect dans mon telephone par internet et fixe

Adresse de l'installation incorrect

Aqdennis — Wed, 01 Oct 2025 13:53:35 GMT

Bonjour,

Nous avons déménagé et a notre nouvelle adresse l'adresse de l'installation est simplement le nom de tout le quartier. Donc, pas de nom de la rue ni numéro. Le problème est que pour ça la facture d'orange est déjà refusée quelquefois parce que ce n'est pas un justification de notre domicile.

Comment je peux changer l'adresse de l'installation pour notre maison?

Merci beaucoup,
Dennis

Re: Adresse de l'installation incorrect

jyjo29 — Wed, 01 Oct 2025 14:43:20 GMT

Bonjour @Aqdennis

Normalement c'est à la mairie qui gère les adresses .

https://demarchesadministratives.fr/demarches/comment-obtenir-un-certificat-adressage

Re : Adresse de l'installation incorrect

Karim_Z — Thu, 02 Oct 2025 08:37:11 GMT

Bonjour @Aqdennis,

Comme l'a indiqué @jyjo29, que je salue, il faudrait voir au niveau de la mairie si vous avez une adresse plus précise.

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier ce que j'ai de mon côté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Adresse de l'installation incorrect

Ludivine_L — Fri, 03 Oct 2025 11:32:41 GMT

Bonjour @Aqdennis 🤝 ,

Nous n'avons pas eu de retour suite au message de mon collègue Karim 🙏 .

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide , nous ne sommes jamais loin !

Je reste à votre écoute, je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re : Adresse de l'installation incorrect

Marine_V — Mon, 06 Oct 2025 08:06:58 GMT

Bonjour @Aqdennis,

Je suis Marine et je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Stéphane de samedi😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en exprimez le besoin, nous restons disponibles.

Belle journée 🍂à vous et bonne semaine.

Marine🌵

Re: Re : Adresse de l'installation incorrect

Aqdennis — Mon, 06 Oct 2025 10:09:39 GMT

Bonjour,

La semaine dernière j'ai deja envoyer un message privé avec mes données a Karim.

Cordialement,
Dennis

Re: Adresse de l'installation incorrect

Cristal_K — Mon, 06 Oct 2025 12:25:14 GMT

Bonjour @Aqdennis,

L'adresse technique de l'ADSL ne peut être modifiée, c'est la raison pour laquelle nous faisons la distinction entre l'adresse technique et l'adresse de facturation.
Le service fonctionne dans votre logement.

J'ai effectué des vérifications, le correctif a bien été apporté pour le déploiement de la fibre.
Vous êtes d'ailleurs déjà inscrits au suivi de l'arrivée de la Fibre.

J'espère que mes explications sont claires et reste à disposition si besoin.

Passez une belle journée.

Cristal🌸