sujet Re: Panne réseau ADSL dans mon telephone par internet et fixe

Panne réseau ADSL

JPA29950 — Wed, 01 Oct 2025 15:54:08 GMT

Une panne réseau adsl a été détectée suite à un fort orage le 12 mai 2025. Depuis j'attends toujours la réparation qui est repoussée de 15 jours en 15 jours et personne ne s'est déplacé..

Pour me faire patienter, un conseiller m'a octroyé un dédommagement commercial de 90€ alors que je règle plus de 60€ par mois pour un service non rendu.

Comment procéder pour faire une réclamation en bonne et due forme et obtenir satisfaction car c'est un véritable labyrinthe pour accéder à cette possibilité ?

Merci pour l'aide.

Re: Panne réseau ADSL

fredolerouge — Wed, 01 Oct 2025 18:01:02 GMT

pas bonjour non plus @JPA29950

appelles le 3900 demain, lorsque le bot te demande si tu appelles pour la même chose que précédemment, tu réponds "non", puis comme motif de ton appel tu dis "réclamation"

Re: Panne réseau ADSL

JPA29950 — Wed, 01 Oct 2025 19:28:30 GMT

Bonsoir ☺️

Merci pour le renseignement. 👍

Re: Panne réseau ADSL

Kévin_L — Thu, 02 Oct 2025 08:10:08 GMT

Bonjour @JPA29950,

Afin de vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Panne réseau ADSL

Nadia_Y — Fri, 03 Oct 2025 10:40:21 GMT

Bonjour @JPA29950,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à nous communiquer l'ensemble de vos coordonnées.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Nadia