sujet Re: Signaler un dommage réseau dans mon telephone par internet et fixe

Signaler un dommage réseau

Ribola — Fri, 21 Feb 2025 11:07:31 GMT

Bonjour

J'ai signalé un poteau cassé par le site "Dommage réseau", la signalisation a bien été prise en compte, mais je reçois un mail me demandant de confirmer ce dommage par l'intermédiaire d'un lien qui ne fonctionne pas !!! (essayé avec Firefox ; Chrome et Edge)

C'est peut être une solution pour éviter les signalisation ??

Une solution ???

Cordialement

François

Re : Signaler un dommage réseau

MarcH_ — Fri, 21 Feb 2025 12:03:44 GMT

Bonjour @Ribola,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite à effectuer à nouveau un signalement par ce biais.

Je reste à disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Signaler un dommage réseau

Ribola — Fri, 21 Feb 2025 22:14:33 GMT

Bonsoir

Finalement, pour pouvoir confirmer la signalisation, j'ai dû utiliser EDGE sinon j'avais une page vide dans chrome et Firefox.

Pas simple de signaler les problèmes réseau mais en tant que retraité d'Orange, ça me fait réagir quand je vois l'état de dégradation du

réseau, cuivre (OK on va le laisser tomber) mais également sur la fibre toute récente !!!

Bon courage à vous

F Terrier

Re: Re : Signaler un dommage réseau

Yves_L — Sat, 22 Feb 2025 13:32:23 GMT

Bonjour @Ribola,

Je le comprends et vous remercie de votre retour.

Cependant, je ne reproduis pas ce dysfonctionnement sur les deux navigateurs que vous m'avez cités.

Avez-vous vidé les caches de ceux-ci ?
Google Chrome : effacer les cookies et les données de navigation - Assistance Orange
Mozilla Firefox : effacer les cookies et les données de navigation - Assistance Orange

Yves

Re: Re : Signaler un dommage réseau

Ribola — Sat, 22 Feb 2025 19:46:47 GMT

Je ne les ai pas vidés, je verrais à la prochaine signalisation

Merci et bon WE

Re: Re : Signaler un dommage réseau

FranckV_ — Mon, 24 Feb 2025 11:19:37 GMT

Bonjour @Ribola,

Très bien👍

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

👉Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Signaler un dommage réseau

guytou1948 — Mon, 13 Oct 2025 10:01:08 GMT

fil telephonique a terre givors canal

Re: Signaler un dommage réseau

Yves_L — Tue, 14 Oct 2025 06:16:50 GMT

Bonjour @guytou1948,

Je vous remercie pour votre alerte et vous invite à le signaler sur le site dédié.

Concernant un équipement ou un câble Fibre :
👉🏻 Afin que votre signalisation sur les équipements soit considérée, il est nécessaire que celle-ci soit adressée directement à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (OI).
Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/
- Si l'Opérateur d'Infrastructure est Orange, je vous invite donc à la déposer sur notre site dédié "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr.
Vous pourrez transmettre les photos et la position exacte du dommage constaté.
- Si l'Opérateur d'Infrastructure n'est pas Orange, je vous invite à déposer votre signalisation auprès de l'opérateur en question.

Concernant un équipement ou un câble cuivre :
👉🏻 Afin que votre signalisation sur nos équipements Orange soit directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur, je vous invite à la déposer sur notre site "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr
Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

Yves

Re: Signaler un dommage réseau

bidule59176 — Wed, 03 Jun 2026 07:43:34 GMT

Bonjour

Je suis adjoint dans une commune du douaisis (Ecaillon) .J ai signaler un problème avec une armoire électrique orange qui est prête a tomber sur la nationale et un grand lieu de passage voie de tram et arrêt tout prés orange devait passer le 07/05/2026 .Depuis plus de nouvelle l armoire n a pas été réparer malgré plusieurs mail de relance restant sans nouvelle .le numéro d enregistrement est le 5326153

Cordialement

Re: Signaler un dommage réseau

Sarah_C — Wed, 03 Jun 2026 10:04:20 GMT

Bonjour @bidule59176👋

Votre signalement est bien pris en compte, et nous vous remercions de nous avoir alertés. 🙏

L'armoire technique de votre secteur doit être entièrement remplacée. L'Unité technique nous indique une date de réparation au plus tard le 6 juin.

Je reste disponible si besoin

Très bonne journée,

Sarah.