sujet Re : Prelevement sur mauvais compte dans mon telephone par internet et fixe

Prelevement sur mauvais compte

Heidi31120 — Sat, 08 Nov 2025 19:49:05 GMT

Bonjour, Depuis août j ai fait le changement de rib et depuis toujours prélevé sur le mauvais compte.

J ai appelé en septembre, octobre et me dit c est bon c est résolu. Mais aucun changement. Que faut il faire?

J ai des frais de rejet pour mes 2 lignes depuis 3 mois.

Re : Prelevement sur mauvais compte

Thomas_S — Mon, 10 Nov 2025 11:00:03 GMT

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re : Prelevement sur mauvais compte

Morgane_M — Wed, 12 Nov 2025 14:49:15 GMT

Bonjour @Heidi31120,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Étant donné que vous êtes repassé en carte bancaire pour le moyen de paiement, je ne vois plus l'IBAN d'avant. ☹️

Comme vous l'a indiqué le conseiller que vous avez eu au téléphone de repasser en prélèvement automatique dès le mois prochain.
J'espère que cela fonctionnera pour vous.
Quoi qu’il en soit nous restons disponibles ici si besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸