sujet Re: Re : fibre et ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

fibre et ligne fixe

snoopy11--- — Fri, 12 Dec 2025 14:00:39 GMT

Bonjour,

Je ne sais as si je suis au bon endroit mais voila mon problème:

j'habite à 600 kms de ma mère âgée , elle a un abonnement internet et téléphone qu'elle n'utilise pas et une ligne fixe avec prise en T donc cuivre.

Ce matin j'ai eu un appel me disant que le cuivre va être supprimé et donc que je suis obligée de passer à la fibre.

J'ai précisé que ma mère ne se sert pas d'internet et que je vais supprimer l'abonnement.

J'ai également dit que ma mère qui souffre de troubles cognitifs éteint sans arrêt la box et enlève les câbles et donc si le téléphone continuerait à fonctionner avec la fibre.

La personne m'a dit que oui sans problème et j'ai donc pris rdv pour début Janvier.

Là sur son espace abonné je vois qu'elle va recevoir une live box nouveau modèle.

Je ne sais plus comment faire et désire annuler le rdv et tout laisser comme actuellement en attendant de voir

Pouvez vous me donner des renseignements?

Merci d'avance

Re : fibre et ligne fixe

Magali_ — Fri, 12 Dec 2025 14:10:02 GMT

Bonjour @snoopy11---,

Votre message a retenu toute mon attention. Afin de voir cela ensemble + en détail, pouvez-vous s’il vous plaît me transmettre par message privé :

- le nom et prénom de votre maman

- son adresse complète

- son numéro de ligne fixe et un mobile de contact.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Magali

Re: Re : fibre et ligne fixe

snoopy11--- — Fri, 12 Dec 2025 14:49:31 GMT

Bonjour

Merci je viens d'annuler le rendez vous d'installation pour l'instant et me renseignerai mieux sur les solutions existantes dans quelque temps

bon après midi

Re: Re : fibre et ligne fixe

Magali_ — Fri, 12 Dec 2025 15:09:39 GMT

Entendu.

N'ayant pas connaissance de son adresse, vous pourrez vérifier la date d'arrêt du cuivre à son adresse sur cette page :

Fin de l'adsl dans ma commune - Réseaux Orange

afin de prévoir le nécessaire en temps voulu.

Sur ce lien, voici les explications sur ce que nous proposons dorénavant pour les lignes fixes :

Offres et forfaits ligne fixe pour résidence principale ou secondaire - Orange (les 2 possibilités avec prise fibre ou sans et selon ce que vous estimez le + adapté à sa situation).

Je reste bien sûr disponible par la suite si vous avez besoin de précisions.

Magali

Re: Re : fibre et ligne fixe

snoopy11--- — Fri, 12 Dec 2025 15:56:40 GMT

Merci beaucoup, la commune de domicile n'est pour l'instant pas concernée donc cela me donne le temps de réfléchir

Je vous souhaite de bonnes fêtes de Noel

Re: Re : fibre et ligne fixe

Magali_ — Fri, 12 Dec 2025 16:12:35 GMT

Merci 🥰 bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi !🎄

Magali