sujet Re: Plus de tonalité dans mon telephone par internet et fixe

Plus de tonalité

rac38430 — Thu, 18 Dec 2025 10:14:46 GMT

Bonjour, je n'ai plus de tonalité ni de sonnerie sur mon téléphone fixe depuis 2 jours. Quelle est la solution ?

Merci de votre réponse

Re: Plus de tonalité

bjf56fr — Thu, 18 Dec 2025 10:34:42 GMT

Bonjour @rac38430

vous allez dans l' interface de votre livebox

http://192.168.1.1/

si la tv et internet fonctionnent

vérifiez si téléphone disponible

depuis l' application orange tester et dépanner.

même sur la livebox vous pouvez directement vérifier le fonctionnement de votre téléphone.

si tout est ok à ce niveau, c' est pas le réseau mais votre téléphone .

Re: Plus de tonalité

rac38430 — Thu, 18 Dec 2025 10:56:50 GMT

Merci de votre aide, je vais essayer.

Re: Plus de tonalité

rac38430 — Thu, 18 Dec 2025 12:27:16 GMT

Négatif, rien ne marche alors que le réseau est ok.

Re: Plus de tonalité

Yves_L — Thu, 18 Dec 2025 12:39:47 GMT

Bonjour @rac38430,

Avez-vous testé avec un autre téléphone fixe ?

Si c'est le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Plus de tonalité

Anaïs_D — Sat, 20 Dec 2025 15:54:50 GMT

Bonjour @rac38430,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message d'Yves.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne fin de journée à vous.

Anaïs

Re: Plus de tonalité

rac38430 — Sat, 20 Dec 2025 15:59:36 GMT

Bonjour, j'ai passé 3 heures sur internet avec les techniwebs d'orange et ils n'ont pas pu me dépanner. Au final ils me disent d'aller avec ma live box et mon téléphone à la boutique orange proche de mon domicile.( pas pratique du tout ).

Re: Plus de tonalité

rac38430 — Sat, 20 Dec 2025 16:02:23 GMT

Bonjour, je n'ai pas d'autres téléphones pour essayer. Orange me dit d'aller dans une boutique orange proche de mon domicile avec ma live box et mon téléphone pour faire des essais ( pas pratique du tout ).

Re: Plus de tonalité

Yves_L — Mon, 22 Dec 2025 09:36:34 GMT

Bonjour @rac38430,

Je peux le comprendre.

Avez-vous un voisin, un proche, un ami qui aurait une Livebox afin que vous puissiez tester votre téléphone via leur connexion ?

Yves

Re: Plus de tonalité

rac38430 — Mon, 22 Dec 2025 10:52:05 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un nouveau téléphone neuf de chez orange et malheureusement cela ne marche pas non plus. Je crois qu'il va falloir aller chez orange. Merci de votre aide.

Re: Plus de tonalité

Yves_L — Mon, 22 Dec 2025 10:59:20 GMT

@rac38430,

Je vous remercie pour votre retour et en suis navré.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine et de Joyeuses Fêtes.

Yves

Re: Plus de tonalité

rac38430 — Mon, 22 Dec 2025 14:45:39 GMT

Merci, je viens de revenir de chez orange et ils m'ont changé la live box, depuis tout fonctionne à nouveau.

Passez de bonnes fêtes également, je n'hésiterai pas à revenir vers vous si besoin.

Cordialement Eric.

Re: Plus de tonalité

Loane_B — Mon, 22 Dec 2025 14:54:47 GMT

Merci de nous avoir tenus informés @rac38430.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre suite au changement de Livebox.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane