sujet Re: Re : fixe dans mon telephone par internet et fixe

fixe

Dany005 — Fri, 19 Dec 2025 12:01:00 GMT

Bonjour,

Je travaille dans une association, nous avons la fibre et messagerie pro. Le 21 novembre orange nous bascule notre fixe en 09, alors que nous payons une facture à part pour le fixe, sans nous demander notre avis. Après de nombreux appels téléphoniques, où nous demandons d'être en contact avec un responsable que nous avons jamais, de nous promettre qu'il faut patienter 48 à 72 h jours ouvrés pour récupérer notre numéro de fixe que nous avons depuis 30 ans chez orange, nous sommes maintenant à 600 heures de patience. Perso, je bous. L'association perd des clients en ces fêtes de Noël. Je précise que depuis que nous avons la fibre tout était fonctionnel au niveau de notre ligne. Une idée pour que je puisse faire avancer ma demande? Limite, d'aller voir ailleurs. 57 euros par mois rien que pour le fixe, en plus du reste.Bonne journée

Re : fixe

Fredn75 — Mon, 22 Dec 2025 16:27:48 GMT

Bonjour @Dany005,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation rencontrée.

Je mesure complètement les impacts de ce désagrément sur votre activité et entends votre ressenti.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre association.

Fredn

Re: Re : fixe

Dany005 — Mon, 22 Dec 2025 17:49:59 GMT

bonsoir, message privé envoyé

Re: Re : fixe

Dany005 — Tue, 23 Dec 2025 10:09:17 GMT

Bonjour, aucune réponse satisfaisante, ma demande est en cours depuis un mois, incapable de donner une date pour récupérer un 04 professionnel. Lamentable

Re: fixe

Dany005 — Sat, 03 Jan 2026 15:01:35 GMT

Bonjour, un mois après j'ai retrouvé mon 04. Faut pas être préssée lorsqu'on est un professionnel. Bonne journéé