sujet Re: Panne fibre dans mon telephone par internet et fixe

Panne fibre

GinoTibere — Tue, 30 Dec 2025 13:47:14 GMT

En panne complète depuis le 17 12,soit disant pour une semaine,prolongée au 23 12,devait être réglée ce soir 18 h,prolongation au 6 01. Et la,cela devrait fonctionner. Je n'y crois plus. Des abonnés dans le même cas? Des informations? Quinsac 24530

Re : Panne fibre

Valentin__B — Tue, 30 Dec 2025 13:52:35 GMT

Bonjour @GinoTibere, 🙂

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion Fibre, j’ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile). Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée !

Valentin

Re: Panne fibre

GinoTibere — Tue, 30 Dec 2025 14:06:47 GMT

je voudrais envoyer a Valentin un message privé pour donner mes coordonnées mais ma plage message prive n'aboutit a rien

Re: Panne fibre

jyjo29 — Tue, 30 Dec 2025 14:34:49 GMT

@GinoTibere

Il suffit de cliquer sur " message privé " dans la demande.

Re : panne fibre

FatimaB — Tue, 30 Dec 2025 15:15:17 GMT

Bonjour @GinoTibere,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro.

J'ai contacté notre SAV qui m'a informé qu'un incident collectif a été détecté dans votre secteur.

La date prévisionnelle de rétablissement est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité, j'en suis navrée.

Celle-ci a été reportée au 06 janvier 2026.Je reviendrai vers vous le 7 janvier afin de faire un point.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne après-midi.

Fatima

Re : panne fibre

FatimaB — Fri, 09 Jan 2026 14:24:40 GMT

Bonjour @GinoTibere,

Je reviens vers vous comme convenu afin de faire un point.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Fatima

Re : panne fibre

FatimaB — Mon, 12 Jan 2026 15:16:31 GMT

Bonjour @GinoTibere,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à mon message.

Mes experts techniques m'informent que vos services sont de nouveau fonctionnels. Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Fatima