sujet Re : Plus internet et TV et fixe dans mon telephone par internet et fixe

Plus internet orange

40AJP — Sat, 28 Feb 2026 06:45:59 GMT

Depuis le 11 février, tempête Nils, n'avons plus internet, TV, fixe.

Malgré plusieurs contacts avec Orange (qui a quand même essayé, par téléphone,de nous faire prendre la fibre!) impossible d'avoir une date de rétablissement.

Nous sommes le 28 février...

Merci pour éventuellement une info.

Re : Plus internet orange

Kévin_L — Sat, 28 Feb 2026 08:19:52 GMT

Bonjour @40AJP,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Plus internet et TV et fixe

Kévin_L — Sat, 28 Feb 2026 11:39:28 GMT

@40AJP,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

D'après votre dossier, je constate qu'une intervention est en cours depuis le 19 février.

👉 Une relance auprès du service technique de votre secteur a été effectuée hier pour obtenir des informations sur la situation. Je suis navré pour ce délai.

🤝 Rassurez-vous, nous allons reprendre le suivi de votre dépannage et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments seront portés à notre connaissance.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin

Re : Airbox

Corinne_P — Mon, 02 Mar 2026 10:05:26 GMT

Bonjour @40AJP

En attendant le rétablissement de vos services, nous vous offrons 200 Go par mois pendant 2 mois sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).

Il vous suffit de nous indiquer la ou les lignes mobiles concernées en MP et nous nous occupons du reste 😊

Vous pourrez ainsi partager la connexion de votre mobile avec tous vos équipements connectés.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Corinne

Re : 200Go gratuits par mois

Corinne_P — Mon, 02 Mar 2026 11:21:41 GMT

@40AJP,

Pouvez-vous me communiquer en privé votre ligne mobile pour que je puisse activer vos 200 Go/mois offerts pendant 2 mois ? 📱

Pour rester connecté pendant cette période, je vous propose une Airbox 4G pour une durée de 2 mois.

Retrouvez toutes les informations sur ce service ici :
https://assistance.orange.fr/article/les-services-de-cont...

Le titulaire de la ligne peut la récupérer soit en boutique Orange, soit en point relais, en présentant simplement sa pièce d'identité.

Cette solution vous intéresse-t-elle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ✨

Corinne

Re: Re : 200Go gratuits par mois

40AJP — Mon, 02 Mar 2026 13:49:12 GMT

Pour les 200Go gratuits par mois, c'est pour la ligne

07.

Re: Re : 200Go gratuits par mois

40AJP — Mon, 02 Mar 2026 13:59:33 GMT

Pour les 200Go gratuits par mois, c'est pour la ligne

07 50 84 *****

La airbox, mon mari vient de rentrer de l'hôpital et ne peut se déplacer pour le moment.

Merci

EDIT : @40AJP Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : 200Go gratuits par mois

40AJP — Mon, 02 Mar 2026 13:51:19 GMT

Moi son épouse je pourrais récupérer la airbox en point relais ? Sur Roquefort 40120 ?

Re: Re : 200Go gratuits par mois

zoe64 — Mon, 02 Mar 2026 15:35:39 GMT

@40AJP,

Oui, il suffit de présenter sa pièce d'identité au point relais.

Pouvez-vous me préciser sa date et son département de naissance en message privé ?

En attendant, j'ai programmé 200 Go sur votre ligne mobile 📱 Vous pouvez activer le mode partage de connexion et l'utiliser comme une Airbox pour regarder la télévision depuis votre ordinateur.

De mon côté, je relance à nouveau les services techniques de votre région pour obtenir une date d'intervention.

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau. Belle journée à vous ! ✅

Zoé ✨

Re : Date naissance

Kévin_L — Tue, 03 Mar 2026 10:04:07 GMT

Bonjour @40AJP,

💡 Rassurez-vous, les 200 Go supplémentaires sur votre forfait mobile ne vous coûtent rien.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Date naissance

40AJP — Wed, 04 Mar 2026 05:47:02 GMT

Bonjour, grâce à Orange, je vais faire poser une parabole pour recevoir la TV.

Dès que tout sera revenu à la normale, je pense que nous arrêterons la TV avec vous. Nous sommes le 4 mars et depuis le 11 février il est scandaleux de ne rien savoir de Orange quant à une date de rétablissement.

Sachant qu'à 1 km de chez nous, de part et d'autre, ils ont tous retrouvé internet !!!!

Bonne journée

Re: Re : Date naissance

-Math- — Wed, 04 Mar 2026 10:04:42 GMT

Bonjour @40AJP,

Nous sommes navrés de cette situation et comprenons que celle-ci est complexe 😓

Des moyens complémentaires sont nécessaires pour rétablir vos services, nous continuons le suivi et restons disponibles 🤝.

Bonne journée.
Math

Re: Re : Date naissance

40AJP — Wed, 04 Mar 2026 15:59:49 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer la airbox prêtée par orange et au même moment, un technicien m'appelle pour me dire que notre ligne est réparée !!!! Comment renvoyer la Airbox ?

Re: Re : Date naissance

JChristophe_L — Wed, 04 Mar 2026 16:04:58 GMT

Re Bonjour @40AJP

Je vous invite à la ramener dans une boutique Orange, ils feront le nécessaire pour la renvoyer.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C