sujet Re: Re : N° tel fixe dans mon telephone par internet et fixe

telephone fixe

ch242 — Wed, 18 Mar 2026 16:27:58 GMT

je suis passé à la fibre:

Avec l'ADSL mon n° de tel en plus du 0979 .......... était un 0553........

Maintenant il est en 09 ...........

Peut on retrouver et comment le 0553........?

Merci.

Re : telephone fixe

LindaP_ — Wed, 18 Mar 2026 16:34:44 GMT

Bonjour @ch242,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : N° tel fixe

LindaP_ — Wed, 18 Mar 2026 17:12:18 GMT

@ch242,

Merci pour les informations que vous m'avez transmises en privé. Je viens de faire la demande de modification 😊

Lorsque vous passez votre forfait vers la fibre, le conseiller peut vous laisser le choix de votre ligne. Si cela n'a pas été fait à ce moment-là, pas d'inquiétude cela peut être changé à tous moments.

J'espère avoir pu vous éclairer sur cette démarche. Je vous souhaite une excellente journée ✅

Linda

Re: Re : N° tel fixe

ch242 — Thu, 19 Mar 2026 08:39:37 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vous précise que notre N° 05 53 42 ****était sur liste rouge (à conserver).

A plus cordialement

EDIT : @ch242 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : N° tel fixe

LindaP_ — Thu, 19 Mar 2026 10:52:01 GMT

Bonjour @ch242,

J'ai bien effectué les modifications sur votre dossier pour que vous puissiez récupérer votre ligne fixe. Votre numéro est bien configuré sur liste rouge comme souhaité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Linda

Linda

Re: Re : N° tel fixe

ch242 — Fri, 20 Mar 2026 08:20:35 GMT

Bonjour Madame,

Merci

Re: Re : N° tel fixe

ch242 — Fri, 20 Mar 2026 08:28:57 GMT

re bonjour,

Je viens de vérifier, mon N° 05 53.... à bien été rétabli, par contre l'appel est dirigé directement en messagerie?

A plus, cordialement

Re: Re : N° tel fixe

Yoan_C — Fri, 20 Mar 2026 08:34:19 GMT

Bonjour @ch242,

Merci pour votre retour 😊

Avez-vous essayé d'éteindre puis de rallumer votre Livebox ?

Si ce n'est pas le cas, je vous remercie de le faire et de revenir vers moi pour me dire si tout fonctionne correctement.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : N° tel fixe

ch242 — Fri, 20 Mar 2026 10:55:45 GMT

Bonjour,

Je viens de procéder à l'extinction et remise en service préconisée, sans résultat.

Le N° annoncé est bien le bon 05 53 ....... mais pas de sonnerie et direct la messagerie.

A plus, cordialement.

Re: Re : N° tel fixe

Yoan_C — Fri, 20 Mar 2026 11:35:20 GMT

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens de faire une demande de mise à jour de votre dossier ma demande porte le numéro OT : 280613934.

Je reviens vers vous lorsqu'elle sera traitée.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : N° tel fixe

Safia_A — Tue, 24 Mar 2026 10:40:46 GMT

Bonjour @ch242,

Je vous confirme que votre numéro se terminant par 71 a bien été activé.

J'espère que tout est bon pour vous.👍🏻

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re: Re : N° tel fixe

ch242 — Sun, 29 Mar 2026 13:37:13 GMT

Bonjour,

Bon, maintenant techniquement tout est réglé conforme, cela a été un peu laborieux, mais merci quand même.

Je viens de recevoir ma facture du mois. Elle est majorée de l'abonnement "fibre" identique à celui de l'adsl (c'est ce qui a été négocié!), comprenant même le bouquet TV en cours et ce jusqu'à sa mise en service et l'arrêt de l'adsl.

Pour 8 jours 8,86 €, la somme n'est pas énorme mais la façon de faire est inadmissible pour le principe.

Je pense que cette façon de faire n'est pas légale, on ne peut faire payer un service qui n’existe pas, ou du moins pas utilisable, c'est au moins le cas du bouquet TV.

D’ailleurs ,jusqu'à la mise réelle en service de la fibre, matériellement l'installation n'existait pas (la ligne aérienne,l' installation intérieure, etc.). Ce comportement est inadmissible commercialement, vous n'avez aucun respect du client, triste éducation de nos jours.

A plus, peut-être.

PS: vous n'êtes sans doute pas responsable de ces pratiques, mais vous pouvez transmettre pour information à qui de droit.

Re: Re : N° tel fixe

Safia_A — Mon, 30 Mar 2026 10:11:34 GMT

Bonjour @ch242,

Votre dernière facture ADSL pour la période du 23/02 au 22/03/2026 s'élève à 56,98 €, comprenant la Livebox à 37,99 € + location 3€ de la Box et le Bouquet Famille à 15,99 €.

Votre première facture Fibre est dans la continuité de la facturation de l'abonnement ADSL au prorata depuis l'activation de votre Offre Fibre du 23/03 au 26/03/2026, puis facture le mois suivant à l'avance pour la Livebox Fibre et le Bouquet Famille.

Votre Livebox Exclusive Fibre a été mise en service le 18/03/2026, et la portabilité de votre numéro s'est effectuée le 23/03/2026.

Comme vous l'avez mentionné, vous avez conservé votre tarif ADSL et n'avez subi aucune interruption lors du passage entre les deux technologies.

Vous n'avez pas payé deux fois pour la même période, la facturation est donc conforme.

J'espère que cela est plus clair pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : N° tel fixe

ch242 — Mon, 30 Mar 2026 10:04:03 GMT

Bonjour,

merci pour votre explication.

CDT

Re: Re : N° tel fixe

Muriel78100 — Mon, 11 May 2026 12:51:49 GMT

Bonjour @ch242

j’ai le même pb depuis 15 jours qu’ils m’ont passé à la fibre

Les appels entrants tombent sur ma messagerie et les appels sortants sont impossibles

comment cela a été résolu de votre côté ?

merxi. Cdt