sujet Re : Panne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Panne fixe

Polux24 — Fri, 20 Mar 2026 13:01:14 GMT

Bonjour,

Suite, encore une fois, à une panne de téléphone fixe, je demande un geste commercial, car mes parents, âgés de 90 ans, sont encore une fois restés 15 jours sans téléphone.

On augmente leur forfait, mais le service n'est pas très opérationnel.

Après deux reports de date de réparation sans explication et 3 appels de ma part (leur fille, ou 200 kms nous séparent), on a quand même réussi à réparer.

Je demande un geste commercial sur leur facture qui les a privés de téléphone.

En vous remerciant,

Mme B

Re : Panne fixe

Elfy_D — Fri, 20 Mar 2026 13:19:23 GMT

Bonjour @Polux24,

Pour vous accompagner concernant votre demande pour vos parents, j’ai besoin de quelques informations les concernant en message privé : Le nom et prénom du titulaire de la ligne, le numéro de ligne fixe, l' adresse complète et le numéro de ligne mobile de contact. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente

après-midi.😊

Elfy

Re : Panne fixe

Jerome_S — Mon, 23 Mar 2026 09:04:10 GMT

Bonjour @Polux24 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme