sujet Re: Re : plainte dans mon telephone par internet et fixe

plainte

Petrouchka25 — Wed, 27 May 2026 11:11:53 GMT

Bonjour,

je souhaite déposer une plainte pour mise en danger contre orange.

Mes parents âgés de 87 et 83 ans n'ont plus de ligne fixe, ils n'ont pas de box. Le portable ne passe pas dans leur maison.

S'ils ont le moindre problème impossible pour eux d'appeler.

Une main courante suffirait ou faut-il une plainte?

Merci

Re : plainte

JChristophe_L — Wed, 27 May 2026 11:19:04 GMT

Bonjour @Petrouchka2

Je suis navré de cette situation qui impacte vos parents.

Afin d'accéder au dossier et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : plainte

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 11:50:56 GMT

Bonjour @Petrouchka25

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : plainte

Petrouchka25 — Fri, 29 May 2026 12:02:37 GMT

bonjour,

mon numéro de dossier est le 334026664.

Re : re

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 12:11:45 GMT

@Petrouchka25

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Votre dossier est déjà suivi sur le support Messenger Orange par le Web conseiller technique Anais.

Afin d'éviter tout doublon, je vous invite à suivre l'évolution sur ce support.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C