sujet Re: Re : Détail de mes communications depuis mon fixe dans mon telephone par internet et fixe

Détail de mes communications depuis mon fixe

Fleurdu25 — Wed, 15 Jul 2026 07:17:32 GMT

Bonjour, j'aimerais retrouver à quelle date j'ai appelé un correspondant courant Juin, mais en faisant la recherche dans mon espace client, je n'ai pas accès à "Pérdiode antérieure", seulement la période en cours !!

Peu-t-on m'expliquer comment faire svp ?? Merci

Re: Détail de mes communications depuis mon fixe

Luskell29 — Wed, 15 Jul 2026 07:49:06 GMT

Bonjour @Fleurdu25

Si par "fixe" tu parles de ton téléphone IP livebox, alors via l'administration de ta livebox et section Téléphone tu peux trouver le journal des appels entrants et sortants des 4 derniers mois.

Re : Détail de mes communications depuis mon fixe

Yoan_C — Wed, 15 Jul 2026 15:44:14 GMT

Bonjour @Fleurdu25,

Vous pouvez consulter le détail de vos communications directement depuis votre espace client : rendez-vous dans la rubrique Votre fixe, puis Suivi conso, et sélectionnez Dernière facture.

N'hésitez pas à me confirmer si vous avez bien accès à ces informations.

Bonne journée à vous.☀️

Yoan

Re: Re : Détail de mes communications depuis mon fixe

Fleurdu25 — Wed, 15 Jul 2026 16:31:28 GMT

Bonjour Yoan,

Merci pour vos explications, que j'ai bien suivies, mais j'arrive toujours à la même conclusion : Dernière facture. Il n'y a pas l'option Antérieure.

Or, moi je voudrais (comme demandé dans mon message de ce matin) pouvoir accéder aux appels effectués antérieurement (Juin en l'occurence)

Re: Re : Détail de mes communications depuis mon fixe

Yoan_C — Wed, 15 Jul 2026 17:08:09 GMT

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Yoan

Re: Re : Détail de mes communications depuis mon fixe

Luskell29 — Wed, 15 Jul 2026 17:27:53 GMT

Re @Fleurdu25

Téléphone ligne fixe RTC à part ou bien téléphone IP de ta livebox.

Cas 2: as-tu suivi ma suggestion plus haut.?

Re: Re : Détail de mes communications depuis mon fixe

Matt_H — Sat, 18 Jul 2026 06:08:14 GMT

Bonjour @Fleurdu25

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on vous accompagne.

Excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Détail de mes communications depuis mon fixe

Fleurdu25 — Sat, 18 Jul 2026 09:19:10 GMT

Bonjour, mon problème est toujours le même

Re : Consultation de mes communications antérieures à Juillet

ManonB_ — Sat, 18 Jul 2026 09:42:43 GMT

Bonjour @Fleurdu25,

Je vous remercie pour vos coordonnées.😊 Je viens de faire une simulation et constate que vous pouvez retrouver les appels émis jusqu'au 15 juin 2026. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "ligne fixe" puis "suivi conso" et choisir la période "dernière facture".

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🌼

Manon

Re: Re : Consultation de mes communications antérieures à Juillet

Fleurdu25 — Sat, 18 Jul 2026 11:15:59 GMT

Bonjour, merci, je viens d'aller voir, oui effectivement je peux voir depuis le 15 juin mais pourquoi pas les jours d'avant ?? c'est çà qui m'énerve !!

quand on clique sur Période, depuis le 12.07, on devrait avoir l'option ANTERIEURE, comme avant, mais elle a disparu !!

Re: Re : Consultation de mes communications antérieures à Juillet

Luskell29 — Sat, 18 Jul 2026 11:59:16 GMT

Re @Fleurdu25

Pourquoi t'énerver alors que je t'ai donné la solution plus haut:

"...téléphone IP livebox, alors via l'administration de ta livebox et section Téléphone tu peux trouver le journal des appels entrants et sortants des 4 derniers mois."

Mais tu n'en as manifestement pas tenu compte.!

Re: Re : Consultation de mes communications antérieures à Juillet

Fleurdu25 — Sat, 18 Jul 2026 14:55:53 GMT

Non je n'en ai pas tenu compte, car je n'ai pas su faire et,

je n'approuve pas ce tutoiement de votre part ! Voilà. Salut

Re: Re : Consultation de mes communications antérieures à Juillet

Luskell29 — Sat, 18 Jul 2026 15:10:47 GMT

Re @Fleurdu25

Il suffit de lire les indications.

Tu te connectes avec un PC ou un smartphone à ta livebox et via l'accès à l'interface d'administration

http://livebox

tu auras accès à ce que tu cherches.

Tu est ici à la base dans un forum d'entraide entre clients. (parfois fréquenté aussi par des webconseillers Orange sauf le dimanche).

Si tu ne tiens pas compte des suggestions, difficile de t'aider.

Quant au tutoiement, c'est l'usage dans les forums (nétiquette).

Tu n'as même pas pris non plus la peine de lire la fenêtre qui s'ouvre quand on poste dans ce forum:

Point 3.

Au vu ton attitude accueillante, je vais m'arrêter là.

Donc Salut itou.!