sujet Re : Panne internet dans mon telephone par internet et fixe

Panne internet

Nanou162 — Tue, 28 Jul 2026 15:06:40 GMT

Un tracteur a arraché le fil du téléphone qui était en aérien. Donc plus rien ne fonctionne depuis le 20 juillet dernier. Tous les jours, on me dit que quelqu'un va venir et je reste patiemment à la maison et toujours rien. Tous les jours, j'ai une personne du 3900 mais incapable de me dire ce qu'il en ait, à part de me dire qu'ils viendront demain et c'est comme ça depuis 8 jours. Et on nous dit de rester calme. Je pense que c'est un service Fantômes...

Je suis au bout du rouleau. Est-ce qu'il y a des personnes compétentes dans le service ?

Re : Panne internet

FranckV_ — Tue, 28 Jul 2026 15:15:43 GMT

Bonjour @Nanou162,

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux concernant la coupure de vos services, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe internet, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re : Panne internet

zoe64 — Tue, 28 Jul 2026 16:21:30 GMT

@Nanou162,

Je suis sincèrement navrée pour tous ces aléas.

Dans votre situation, il nous faut reprendre une intervention à domicile.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

J'attends votre retour.

Zoé ✨

Re: Re : Panne internet

Nanou162 — Tue, 28 Jul 2026 16:26:46 GMT

Bonsoir

Je vous remercie mais justement je viens d'avoir un monsieur de vos services et j'ai un rdv pour jeudi car il faut qu'ils viennent avec une nacelle. J'espère que ce sera bon cette fois.

Si jamais il y a encore un souci, je vous recontacte. Merci beaucoup

Re: Re : Panne internet

MichelM_ — Tue, 28 Jul 2026 16:41:06 GMT

@Nanou162,

Je suis ravi que vous ayez pu avoir un rendez-vous.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.
Michel