sujet Facture inexplicable dans mon telephone par internet et fixe

Facture inexplicable

Rocknbike — Tue, 28 Jul 2026 18:18:41 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il me dire à quoi correspond le prélèvement de 96 € effectué par Orange E-Service Ltd le 13 juillet, alors que j'étais en vacances ? Merci

Re: Facture inexplicable

fredolerouge — Wed, 29 Jul 2026 07:58:33 GMT

salut @Rocknbike

il n'y a que orange qui va pouvoir te répondre

au choix 3900, eChat ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re : Facture inexplicable

Safia_A — Wed, 29 Jul 2026 12:38:59 GMT

Bonjour @Rocknbike et bienvenue sur la Communauté Orange ! 😊

Un prélèvement Orange E-Service correspond au paiement automatique de votre abonnement internet (Livebox) ou de votre forfait mobile. Il intervient environ 10 jours après l'émission de votre facture, pour un montant identique à celui indiqué dessus.

Pour vous accompagner au mieux sur cette facturation, quelques informations seront nécessaires en message privé : ⬇️

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re : Facture inexplicable

Rizo — Fri, 31 Jul 2026 13:27:01 GMT

Bonjour @rocknbike,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo