sujet Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5 dans mon telephone par internet et fixe

Problème alcatel F530duo avec livebox 5

VICTOR621 — Sun, 02 Aug 2026 06:33:59 GMT

Bonjour,

J'ai connecté mon téléphone Alcatel F530 duo avec ma livebox 5 en DECT. Je n'ai plus aucun accès au menu du téléphone

Répertoire, journal des appels, reglage de la base, même réinitialisation ne répond plus.

J'ai retirer les téléphones par la gestion de la livebox, mais à ce moment là, je n'ai plus aucun menu sur les téléphones, seul possibilité reconnecter en DECT !!!

J'ai essayé de brancher avec RJ11 aucune tonalité, il faut systématiquement associer à la box

Avez vous une solution, Merci

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

johann — Sun, 02 Aug 2026 07:32:25 GMT

Salut @VICTOR621

J'avais un souci similaire avec un autre modèle , chose que j'avais fait à l'époque

j'avais rebrancher le tél: attendu une demi heure puis débrancher la livebox une

10 zène de minutes puis remise en marche et la mirocoulos tout baigner à nouveau .

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

VICTOR621 — Mon, 03 Aug 2026 06:07:19 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour ta proposition de solution, mais malheueusement le problème persiste

J'espère qu'une autre personne de la communauté aura la solution

Bonne journée

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

Julia_P — Tue, 04 Aug 2026 08:53:54 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Je prends connaissance de vos messages et des tests que vous avez effectués.

Afin d'accéder à votre dossier, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : problème avec alcatel duo F530

Kévin_L — Tue, 04 Aug 2026 14:39:01 GMT

@VICTOR621,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à réaliser une réinitialisation complète de votre Livebox 5.

Voici un lien pour vous guider pas à pas depuis l'application Orange et Moi.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : problème avec alcatel duo F530

VICTOR621 — Wed, 05 Aug 2026 05:13:05 GMT

Bonjour,

Je viens de réinitialiser ma livebox, rien n'a changé.

Mon téléphone est toujours connecté en DECT, et je n'ai toujours pas d'accès aux différents menus du téléphone

Je ne peux même pas réinitialiser le télephone, c'est inaccessible

Si vous voyeez un autre solution

Bonne journée

Victor621

Re: Re : problème avec alcatel duo F530

Julia_P — Wed, 05 Aug 2026 08:22:40 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées.

Auriez-vous la possibilité d'emprunter un téléphone fixe pour tester si cela fonctionne ?

N'hésitez pas à revenir vers nous avec le résultat du test.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : problème avec alcatel duo F530

VICTOR621 — Thu, 06 Aug 2026 09:11:44 GMT

Bonjour,

Je viens de tester avec un autre téléphone, aucune des deux prises RJ11 fonctionne sur la livebox 5

Aucune tonalité, rien !!

Pourtant le téléphone emprunté était en fonctionnenent RJ11 sur box nordnet

Je n'ai pas mis en DECT car le téléphone ne m'appartient pas

Bonne journée

Re: Re : problème avec alcatel duo F530

Julia_P — Thu, 06 Aug 2026 09:40:46 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées.

Je vais procéder à l’échange de votre Livebox dans un point relais proche de votre domicile.

👉Je vous invite à lire mon message privé.

Pour plus d'informations.➡️ Préparer l'échange SAV d'une Livebox, d'un décodeur TV ou d'un équipement internet - Aide et Contact Orange

🌍 Le saviez-vous ? Faire le choix de la livraison en Point Relais c’est aussi faire le choix d’une livraison plus douce pour l’environnement ! En effet, grâce à ce mode de livraison c’est 2x moins de CO2 émis par rapport à une livraison à domicile.
Contribuez à notre engagement avec nous !

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

Valentin__B — Sat, 08 Aug 2026 06:59:37 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Je vous remercie de votre retour par message privé, nous allons donc revenir vers vous juste après l'échange de votre Livebox pour faire le point sur la situation 🫱🏻‍🫲🏻.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

Valentin__B — Wed, 12 Aug 2026 07:41:10 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Je constate que la Livebox est livrée au point relais hier. Avez-vous le temps de réaliser l'échange ? 🙂

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

Valentin__B — Fri, 14 Aug 2026 08:43:51 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Suite à nos derniers messages, nous n'avons pas de vos nouvelles. Les retours de notre Communauté sont toujours précieux. 😊

N'hésitez surtout pas à revenir nous voir pour nous informer de la situation et si ça refonctionne bien de votre côté.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Valentin

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

Valentin__B — Mon, 17 Aug 2026 14:53:06 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Je vous remercie du retour et comprends le téléphone fixe est toujours associé à la Livebox en DECT.

Pouvez-vous vérifier si dans l'onglet "téléphone" de l'interface d'administration de votre Livebox, le téléphone fixe est bien supprimé de la liste des téléphones associés ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

VICTOR621 — Tue, 18 Aug 2026 04:30:25 GMT

Bonjour,

Avec mon fils, nous avons trouvé la solution;

Le téléphone était toujours associé à la livebox en DECT, nous avons été dans l'interface d'administration, nous avons supprimé la liaison DECT des téléphones, j'ai des DUO. Le téléphone marque "annulé" et propose le "code pin" pour réassocier.

Nous avons branché le téléphone en RJ11, puis nous avons éteint et rallumé la livebox. Ensuite, il faut appuyer sur le bouton à l'arrière de la base du téléphone, et le tenir enfoncé , taper le code pin sur le combiné et appuyer sur OK. Après quelques secondes le menu réapparait sur le combiné et tout rentre dans l'ordre.

Que de jours à chercher une solution, qui est si simple, merci aux différents forums de discussion

J'espère que notre solution aidera d'autres personnes, bien cordialement

VICTOR621

Re: Problème alcatel F530duo avec livebox 5

Julia_P — Tue, 18 Aug 2026 09:29:48 GMT

Bonjour @VICTOR621,

Votre retour d'expérience partagé avec la Communauté est vraiment apprécié. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !

Julia