sujet Re: Re : Problème ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

ligne fixe

patgeis — Sun, 19 Jul 2026 12:14:03 GMT

bonjour la ligne fixe de mes parents est de nouveau en carafe quand on est en ligne sa fais un bruit monstre on s entend pas parler sa fais la 3 fois que sa arrive et la sa dure depuis juin toujours pas de solution bo la ligne est vielle merci

Re: ligne fixe

juste — Sun, 19 Jul 2026 16:24:25 GMT

Bonjour @patgeis

Voir :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/testez-et-depannez-vos-services-et-equipements-internet-orange_80934-81609

Cordialement

Re : ligne fixe

Julie__S — Mon, 20 Jul 2026 09:53:31 GMT

Bonjour @patgeis,

Pour vous accompagner au mieux concernant la ligne fixe de vos parents, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Leur nom et votre prénom, leur numéro de ligne fixe, leur adresse complète et un numéro de ligne mobile de contact ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

Re : Problème ligne fixe

Julia_P — Mon, 20 Jul 2026 13:47:47 GMT

@patgeis,

Je vous remercie de nous avoir confié leurs informations personnelles par message privé.

🛠️Je viens de solliciter le service technique afin d'avoir des informations à vous partager.

👉La fin du réseau cuivre est en marche.

🔸Pour remplacer leur ligne fixe, Orange propose plusieurs alternatives, dont un boîtier connecté au réseau mobile 5G ou 4G : une installation simple et rapide.

🔸Découvrez les offres et forfaits ligne fixe pour résidence principale chez Orange : Offres et forfaits ligne fixe pour résidence principale ou secondaire - Orange

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas, nous serions ravis de vous en dire plus.

Je reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Mon, 20 Jul 2026 14:11:22 GMT

Ok merci mais avant de remplacer la ligne cuivre je voudrais savoir si orange à l intention de la réparer avant la fermeture totale

Re: Re : Problème ligne fixe

Julia_P — Mon, 20 Jul 2026 14:27:52 GMT

@patgeis,

Dès que le service technique nous communique un délai pour l'intervention, nous vous en informerons ici même.

Je reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Mon, 20 Jul 2026 17:59:31 GMT

Merci pour les info

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Mon, 27 Jul 2026 18:08:06 GMT

Bonjour toujours en panne de fixe les parents ont besoin du fixe pour être joignable par téléphone.avec une personne malade et aucun delait de rétablissement

Re: Re : Problème ligne fixe

Julia_P — Tue, 28 Jul 2026 09:26:54 GMT

Bonjour

Je comprends votre besoin de visibilité sur l'évolution du dépannage.

Une intervention a eu lieu le 25 juillet et des moyens supplémentaires sont nécessaires pour finaliser les travaux.

Le dossier a été transmis à l'équipe en charge du réseau qui prend le relais.

Nous assurons le suivi et reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Tue, 28 Jul 2026 18:14:18 GMT

bonjour merci pour les renseignement sa fait long pour la reparation mais c est pas la premierer fois en deux il y deja eu plusieur pannes. bon c est vetuste un jour il faudra passez a une autre technologie bonne soiree

Re: Re : Problème ligne fixe

Julia_P — Wed, 29 Jul 2026 08:20:19 GMT

Bonjour @patgeis,

Suite au diagnostic réalisé par nos équipes techniques, un dérangement collectif a été identifié.

La date prévisionnelle de rétablissement est fixée au 04/08/2026.📅

Nous assurons le suivi de ce dépannage et vous tiendrons informé de l'évolution directement ici.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Wed, 29 Jul 2026 18:04:13 GMT

Bonjour merci pour la reponse on patientera

Re: Re : Problème ligne fixe

Julia_P — Tue, 04 Aug 2026 16:16:07 GMT

Bonjour @patgeis,

J'ai la charge de vous annoncer un report de la date prévisionnelle de rétablissement au 06/08/2026 en soirée.

Le suivi est toujours en cours et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Tue, 04 Aug 2026 17:39:17 GMT

Bonjour sa fait long .j ai une autre question pourquoi je ne reçois pas de notif en mail qaund une réponse a était dépose pour ma question sur le forum

Re: Re : Problème ligne fixe

Kévin_L — Wed, 05 Aug 2026 10:37:39 GMT

Bonjour @patgeis,

Je vous invite à cliquer le bouton "options" en haut à droite de votre premier message et à vous abonner.😊

🤝 De notre côté, nous continuons de suivre votre dossier et nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire le point sur la situation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Problème ligne fixe

Rachid_O — Fri, 07 Aug 2026 12:49:08 GMT

Bonjour @patgeis,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre dossier de dépannage.

Pouvez-vous me dire si tout est fonctionnel de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Fri, 07 Aug 2026 18:10:46 GMT

Bonjour mes parents vont le tester se week-end merci

Re: Re : Problème ligne fixe

Rachid_O — Sat, 08 Aug 2026 07:04:24 GMT

Bonjour @patgeis,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous, on est disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Problème ligne fixe

Rachid_O — Mon, 10 Aug 2026 08:33:01 GMT

Bonjour @patgeis,

Je reviens vers vous car sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaiterez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Problème ligne fixe

patgeis — Mon, 10 Aug 2026 14:37:35 GMT

Bonjoury toujours du gresillement sur la ligne