sujet Re: Re : Panne fixe et internet dans Mon telephone par internet et fixe

Panne fixe et internet

papy47 — Fri, 04 Sep 2026 14:43:54 GMT

Voila une semaine que je n'ai plus Internet et telephone fixe.. Entre rendez vous non honore et conseillers désagréables je voudrais savoir si il y vraiment un souci de ligne impactant mon adresse boulevard de stalingrad a Vitry-sur-seine et quand tout rentrera dans l'ordre.

A.S

Re : Panne fixe et internet

Cecile_M — Sat, 05 Sep 2026 11:25:49 GMT

Bonjour @papy47,

Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

Re: Re : Panne fixe et internet

papy47 — Sat, 05 Sep 2026 12:23:41 GMT

Merci Cécile d'avoir porté un intérêt a mon"Post".

Après une semaine d'appels au 3900, de conseillers mal embouchés, de Rdv télépjoniques pas honorés, oui ça refondtionne.

Ceci grâce à une dernière interlocutrice compétente et le passage d'un technicien à mon domicile !

Cordialement

Alain

Re: Re : Panne fixe et internet

Cecile_M — Sat, 05 Sep 2026 13:16:36 GMT

Re @papy47,

Ravie que vos difficultés soient résolues et que vous ayez trouvé LA bonne oreille.

La satisfaction de nos clients est vraiment notre priorité, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci.

Toutes nos excuses, au nom d'Orange, pour ce parcours.

Bien que nous n'ayons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous aura été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner sur la Communauté Orange.

Belle journée.

Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile