sujet Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option dans mon telephone par internet et fixe

Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

jfgourin — Sat, 14 Feb 2015 11:18:19 GMT

Bonjour à tous,

nouvellement équipé de la livebox jet fibre, je souhaite rajouter l'option Pack Service Tranquilité à mon abonnement pour filtrer un peu mes appels entrants.

Or, problème, quelque soit l'option que je cherche à rajouter, je tombe inlassablement sur un message m'indiquant :

Vous souhaitez souscrire à une option internet et nous vous en remercions.

L'option que vous avez sélectionnée est incompatible avec l'offre et les services que vous détenez.

Quelqu'un pourrait il m'aiguiller ? Je n'arrive pas à voir ce que je fais de travers...

Merci d'avance

Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

melet39 — Sat, 14 Feb 2015 11:39:46 GMT

bonjour jfgourin

regarde voir ici,si tu est elligible :

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/cgu/CGU-option-pack-tranquillite-fibre.pdf

sinon fais le 3900 depuis un poste fixe et "assistance technique"

tiens nous au courant

bon dimanche

Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

jfgourin — Sat, 14 Feb 2015 15:14:40 GMT

Merci Melet39 pour ton aide.

Je ne suis à priori pas éligible, mon offre ne correspond pas à celles indiquées.

J'avoue sur le principe ne pas trop comprendre en quoi une offre ne serait pas éligible à de tels services, mais bon c'est comme ça

merci en tout cas

Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

black-ice — Sat, 14 Feb 2015 16:22:23 GMT

bonjour a tous

curieux que tu ne puisse pas souscrire

etant moi meme sur la meme formule j'e n'ai aucune incompatibilité si ce n'est souscrire

je pense qu'il va falloir soit voir avec le service client au 3900 voire

http://contact.orange.fr/

a moins qu'un webconseiller ne traite ta requete

cdt,

Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

keltia22 — Mon, 16 Feb 2015 16:34:36 GMT

Bonjour @jfgourin,

A voir si cette solution de contournement vous irait ?

Il vous suffit d'aller dans votre espace client > ligne Livebox > mes services > ma parution annuaire.

Vous cliquez sur "gérer mes critères de parution" > modifier et vous cochez la bonne case.

Cordialement.

Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

black-ice — Mon, 16 Feb 2015 23:13:10 GMT

bonjour,

il n'y a pas de solution de contournement a priori

d'autre part tu met une reponse erroné vu que ta reponse concerne la parution dans l'annuaire qui n'est pas la demande du requerant

en effet ce dernier souhaite

je souhaite rajouter l'option Pack Service Tranquilité

comprenant presentation du nom, stop secret et signal d'appel

cdt,

Re : Tel et Livebox Jet Fibre : Impossible de rajouter une option

keltia22 — Tue, 17 Feb 2015 09:03:04 GMT

Bonjour @black-ice,

Je parlais bien d'une solution de contournement, donc qui peut reprendre (a minima certes) l'objectif recherché par le "requérant" à savoir ne plus être importuné par des appels non souhaités... :manwink:

filtrer un peu mes appels entrants.

La présentation du numéro est incluse dans la ligne Livebox, dans les critères de parution annuaire on peut refuser toute prospection commerciale : donc je ne suis pas si à côté de la plaque que ça... :cattongue:

La présentation du nom ne sert pas à grand-chose : un nom ou un numéro inconnus qui s'affichent sur votre téléphone ça revient au même ! De plus pratiquement tous les téléphones DECT actuels permettent via leur répertoire d'associer un nom à un numéro de téléphone de telle sorte que si vous recevez un appel d'un de vos contacts enregistrés c'est son nom qui s'affiche directement...

Pour "contourner" le signal d'appel, il y a soit le renvoi direct vers la messagerie (le correspondant est prévenu que vous êtes déjà en ligne) soit le renvoi vers un autre numéro de téléphone comme u mobile par exemple (et avec Livebox Jet Fibre, pas de frais supplémentaires puisque cette offre inclut les appels vers les portables...).

Tout ça pour dire que le "Pack Service Tranquilité" est à mon sens un truc purement commercial. Mais chacun son opinion bien sûr !

Cordialement.