sujet Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR dans mon telephone par internet et fixe

Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

manuelr — Wed, 26 Nov 2014 09:14:55 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur mobile pour mon boulot et maintenant je suis chez SFR.

Depuis ce changement, je n'arrive plus à contacter ma ligne fixe Orange depuis mon mobile SFR alors qu'avec un mobile Free, Bouygues ou Orange ca fonctionne.

Donc pour résumer, les appels entrants en provenances des mobiles (pour les fixes je ne peux pas tester) SFR ne fonctionnent pas. Sur mon Iphone, j'ai un message m'indiquant que l'appel est annulé.

Est ce qu'un conseiller Orange pourrait m'aider à résoudre ce probléme ?

Par avance merci

Manuel

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

cledefa — Wed, 26 Nov 2014 09:23:42 GMT

Bonjour,

A vous lire, ce n'est pas Orange qui est concerné mais SFR.

Vérifiez que vous n'avez pas restriction d'appel sur votre ligne SFR.

Voir l'aide SFR:

http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-service-web/fc-3271-80724

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

manuelr — Thu, 04 Dec 2014 14:37:54 GMT

Bonjour,

Mon problème a été résolu. Il s'agissait d'un problème de "routage" côté SFR.

Merci

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

yannick101 — Tue, 24 Feb 2015 17:47:18 GMT

bonsoir,

ne sachant pas comment ce site fonctionne je n ai pas trouver ou poser ma question desoler

j ai exactement le meme probleme que vous (impossible appeler ligne fixe orange livebox depuis mon portable SFR) apres de multiples appels a SFR et ORANGE qui se balancent le probleme de l un a l'autre sans me donner de solutions depuis plus 1mois je ne sais plus quoi faire avez une solution a mon probleme .

merci d avance de vos reponses

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

manuelr — Tue, 24 Feb 2015 20:57:05 GMT

Bonsoir, Mon problème se situait côté SFR. Ils ont "juste" cliqué sur un bouton et le problème était résolu. Par contre j'ai passé une semaine avant d'avoir une personne compétente capable d'appuyer sur ledit bouton. Je l'ai eu après avoir menacé de résilier ma ligne mobile SFR si on ne résolvait pas mon problème après avoir patienté 5 jours. Et là miraculeusement quelqu'un du service technique m'a rappelé et a résolu mon problème. Donc je vous conseillerai de rappeler SFR et de leur expliquer que s'ils ne font rien vous irez voir ailleurs.

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

yannick101 — Wed, 25 Feb 2015 17:04:06 GMT

bonsoir ,

et merci pour m avoir repondu je vais suivre votre conseil je vais les rappeler en esperant tomber sur le bon technicien car jusqu ici je ne l ai pas trouver

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

yannick101 — Wed, 25 Feb 2015 17:31:08 GMT

rebonsoir ,

j ai rappeler sfr et pour eux ca viendrait d orange donc je vais rappeler orange

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

fromfreetorange — Sun, 01 Mar 2015 17:45:57 GMT

bonsoir,

vous avez vu ce lien

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/je-ne-re%C3%A7ois-plus-les-appel-des-box-SFR/m-p/448844/highlight/true#M11057

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

yannick101 — Thu, 12 Mar 2015 17:57:04 GMT

bonsoir,

je viens de voir votre mail et ca ne concerne que les box sfr et moi c est un mobile sfr

Re : Appels entrants impossible pour les mobiles SFR

yannick101 — Thu, 12 Mar 2015 18:01:41 GMT

bonsoir

merci a tous et ca refonctionne c est un miracle