sujet Re : Ligne téléphonique coupée dans mon telephone par internet et fixe

Ligne téléphonique coupée

shogun17 — Sat, 28 Feb 2015 16:24:14 GMT

Bonjour à tous,

Voilà le problème : Le 26/02/2014 j'essaye de me servir de mon tél fixe et je reçois un message comme quoi la ligne est suspendue pour défaut de paiement.

Je vais à ma boite aux lettres, j'y découvre une facture Orange dont l'échéance est au 27/02/2014.

Cela vous semble t il cohérent????

à noter que les factures précédentes ont été payées car je n'ai pas de rappel.

Je ne peux pas joindre le service en me présentant avec le n° de tél concerné car le répondeur me renvoie

alors le message comme quoi je n'ai pas réglé ma facture.

Y a t il un moyen fiable pour joindre quelqu'un à Orange?

Re : Ligne téléphonique coupée

defender — Sat, 28 Feb 2015 16:41:53 GMT

Bonjour.

26/02/2014 ???

A+

Re : Ligne téléphonique coupée

melet39 — Sat, 28 Feb 2015 16:42:44 GMT

bonjour shogun17

essayer le 3000 en disant payer ma facture

tenez nous au courant

bon weekend

Re : Ligne téléphonique coupée

cledefa — Sat, 28 Feb 2015 16:54:44 GMT

Bonjour,

En complément de melet39

Si vous avez bien un ligne fixe sur prise murale et avec abonnement, vous aussi pouvez contacter le 1014

Et pour le paiement par le 3000, préparez votre carte bancaire, voir:

http://assistance.orange.fr/payer-vos-factures-sur-le-3000-3982.php

Sur le 3000(1), vous pouvez payer votre facture Orange ou votre facture internet par carte bancaire

Re : Ligne téléphonique coupée

shogun17 — Sun, 01 Mar 2015 05:47:29 GMT

Bonjour,

Merci de vos réponses, c'est fait, ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi ma ligne était suspendue le 26, c'est à dire avant la date limite de paiement de ma facture; est ce une poratique courante chez orange???????

Re : Ligne téléphonique coupée

melet39 — Sun, 01 Mar 2015 07:15:13 GMT

bonjour shogun17

parfait si c'est arrangé,clic sur une réponse qui t'as aidé "accepter comme solution"pour cloturer le fil.

pour etre tranquille à l'avenir,opte pour le prélevement automatique,à la date que tu souhaite,ta facture sera visible 10 jours avant le prélevement dans ton espace client.

bon dimanche

Re : Ligne téléphonique coupée

shogun17 — Sun, 01 Mar 2015 14:27:20 GMT

Je répète ma question : est il normal que ma ligne ait été suspendue par anticipation au 26/02/2015, et certainement avant mais je ne m'en suis pas rendu compte du fait que je n'habite pas le maison, alors que la date limite de paiement était le lendemain

Re : Ligne téléphonique coupée

melet39 — Sun, 01 Mar 2015 14:40:55 GMT

il faut le demander au 1014 ou 3900

Re : Ligne téléphonique coupée

defender — Sun, 01 Mar 2015 19:46:05 GMT

Bonjour.

Orange est très pointilleux pour les dates de paiement de ses abonnements mais nettement moins pour les remboursement des cautions.

A+

Re : Ligne téléphonique coupée

ultimo — Wed, 01 Jul 2015 08:24:06 GMT

Ma Ligne residence secondaire est suspendue:

Reponse obtenue en faisant le 1014 ou le 3900, pour demander de retablir ma ligne.

"Vous appellez depuis une ligne télèphonique restreinte,". Cela je le savais

Veuillez contacter votrer service télèphonique ORANGE"

Cela semble nouveau.....

En efet, jusqu'à présent je ne rencontais aucune espéce de difficulté pour le faire depuis ma ligne fixe

ou directement depuis mon espace client .....

NB: Il est vrai que depuis mon espave client je ne peux pas non plus telecharger mes derniéres factures.

Re : Ligne téléphonique coupée

Patachon03 — Fri, 13 Nov 2015 16:06:32 GMT

Bonjour,

Vous avez coupé le téléphone mobile de mon mari pour non paiement de la facture de 13 euro. J'ai envoyé en retard, certes, le tip et mon rib. la semaine dernière, le numéro de téléphone de Monsieur B******* est le 06********. Pouvez-vous rétablir sa ligne car il en a besoin. Je trouve cela inadmissible, car pour un retard, j'ai toujours payé mes factures par prélèvement tous les mois.

Madame et Monsieur B******* J****

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Ligne téléphonique professionnelle supprimée

EntLFH — Wed, 19 Jul 2017 12:41:26 GMT

Bonjour,

Je me permets de venir sur ce forum car depuis 15 jours, la ligne fixe de mon entreprise a été supprimée par inadvertance par les services Orange PRO.

J'ai appelé plusieurs fois le service technique, commercial, suivi d'Orange Pro. Je me suis rendue en boutique.

Les conseillers me répondent qu'il y a eu un bug sur la ligne, que j'apparaît en offre nue (seulement un mobile) et qu'il faut recréer la ligne. Ils m'ont dit que sous 48 heures, un technicien allait me contacter pour prendre rdv mais rien...

Le problème est que lorsqu'un client compose le numéro fixe cela dit "ce numéro n'est plus attribué" du coup les clients croient que l'entreprise va fermer ! Je ne peux plus recevoir aucun appel de clients existants et potentiels.

Je suis vraiment désarmée face à une plateforme téléphonique où à chaque fois c'est un nouveau conseiller, qu'il faut réexpliquer depuis le début et cela n'avance pas et plus le temps passe et plus je perds de clients !:

J'ai envoyé ce matin une lettre recommandée demandant qu'il rétablisse la ligne fixe professionnelle dans les 48 heures comme Orange PRO le promeut.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre d'incident ? Que peut-on faire car c'est mon outil de travail ?

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

Bien cordialement,

Re: Ligne téléphonique coupée

ultimo — Thu, 20 Jul 2017 05:28:15 GMT

Bonjour nouvelle recrue
Je vous répond: pas à ma connaissance
Cdt

Re: Ligne téléphonique professionnelle supprimée

nophone — Thu, 05 Jul 2018 23:14:20 GMT

bonjour même cas pour moi,restaurateur sans téléphone depuis 1 semaine.Ligne appartenant a ciel télécom, ecraser par orange et personne ne trouve de solution.Opérateur orange dit qu'il a passer commande pour le retablissement de la ligne, et ciel télécom me dit que la commande n'est pas passer.

quelqu'un aurait il une solution car j'ouvre mon restaurant et j'ai plus de téléphone.

Re: Ligne téléphonique professionnelle supprimée

johann — Fri, 06 Jul 2018 04:58:48 GMT

Salut @nophone

Rapproche toi d'une association de consommateurs