sujet Re : Téléphone par Internet dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone par Internet

stephcanaris44 — Fri, 13 Mar 2015 19:36:30 GMT

Bonsoir,

Depuis que je suis passé au VDSL, je n'ai que des problèmes avec ORANGE !

Passons la LIVEBOX, qui n'arrive jamais, la nouvelle carte TV qui se perd.....

Là ce soir, on découvre que notre numéro de téléphone n'est plus attribué, on ne peut plus nous appeler, alors que la dernière facture en date de 3 jours porte toujours le bon numéro.....

En allant dans le menu de la LIVEBOX, on s'aperçoit que nous avons un nouveau numéro !!!! Excellent !!!

Personne ne nous dit rien, comment on fait maintentant.....J'ai honte des services d'ORANGE, personne n'est capable d'avoir le même discours sur 3 semaines, et là on nous change de numéro sans nous avertir.....

De qui se moque-t-on ???

J'espère que le problème va se résoudre, et que je vais récupérer mon BON numéro

Re : Téléphone par Internet

cledefa — Sat, 14 Mar 2015 08:30:00 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Téléphone par Internet

stephcanaris44 — Sat, 14 Mar 2015 13:19:53 GMT

C'est bien ce que j'attends, mais pour le moment c'est le désert.....personne ne me contacte..

Ce matin, j'ai appelé le 3970, j'ai eu un téléconseiller, qui m'a assuré que après une MAJ, dans la journée, je devrais retrouver mon numéro d'origine......Mais je ne sais pas pourquoi....J'ai un léger doute.....

Depuis 1 mois, et mon entrée en boutique d'ORANGE, pour changer d'offre INTERNET, et passer au VDSL, je n'ai que des Emm.....

J'espère, j'espère, j'espère.....

Re : Téléphone par Internet

Bernard — Tue, 17 Mar 2015 09:43:24 GMT

Bonjour @stephcanaris44

Avez-vous retrouvé vos services, et votre numéro?

Si vous souhaitez de l'aide, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Téléphone par Internet

stephcanaris44 — Tue, 17 Mar 2015 21:19:24 GMT

Bonsoir,

Oui depuis hier soir. Mais maintenant c'est la TV qui bug....

Parfois le son est bas, et la qualité de l'image médiocre.

Pouvez vous m'aider ?

Bonne soirée

Re : Téléphone par Internet

sic29 — Tue, 17 Mar 2015 21:17:57 GMT

Bonsoir, stephcanaris44

Ne jamais mettre de données personnelles sur un Forum,

La modération a été avertie pour les cacher, mais vous pouvez encore le faire vous même en allant dans votre post en haut à droite " options " modifier la réponse.

Pour donner vos coordonnées en message privé à @Bernard , cliquer sur Bernard une fois la fenêtre ouverte en haut à droite vous les lui envoyez en MP

Cordialement.

Re : Téléphone par Internet

stephcanaris44 — Tue, 17 Mar 2015 21:20:15 GMT

Désolé, c'est ce que je pensais avoir fait....j'ai rippé de bouton

Re : Téléphone par Internet

sic29 — Tue, 17 Mar 2015 21:25:43 GMT

Bonsoir, stephcanaris44

Il n'y a pas eu trop de visite sur le post, donc pas trop de mal.

Bonne soirée

Re : Aide

Bernard — Wed, 18 Mar 2015 07:31:33 GMT

Bonjour @stephcanaris44

Je vous mets en contact avec un conseiller de l'Assistance Technique.

Cordialement

Bernard

Re : Aide

Manel — Thu, 19 Mar 2015 17:20:36 GMT

Bonjour @stephcanaris44 ,

Je ne constate pas de défaut sur la ligne. Pouvez-vous me dire si ces difficultés sont présentes sur toutes les chaines ?

Comment est connecté votre Livebox à votre décodeur et votre décodeur à votre téléviseur ?

Avez-vous également déjà redémarré électriquement votre Livebox ainsi que votre décodeur ?

Je reste à votre disposition.