sujet Re : Appels sortants mais pas entrants dans mon telephone par internet et fixe

Appels sortants mais pas entrants

queeny34 — Fri, 11 Oct 2013 12:33:29 GMT

Bonjour,

Tout est dans le titre

Le test d'appel à partir de l'interface de la LiveBox est positif, mais on ne peut toujours pas recevoir d'appel

Ce problème ne doit pas etre insurmontable, nous avons eu 4 fois le 1014 mais toujours pas de bon fonctionnement.....

Le message "Ce numéro n'est pas attribué" est plus que préjudiciable pour nos clients.

Re : ls sortants mais pas entrants

Nathalye — Fri, 11 Oct 2013 15:59:58 GMT

Bonjour queeny34.

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.
Nathalye.

Re : Pas d'appels entrant

Nathalye — Sat, 12 Oct 2013 06:22:03 GMT

Bonjour queeny34.

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.
Nathalye.

Re : Pas d'appels entrant

Nathalye — Sat, 12 Oct 2013 06:42:16 GMT

Bonjour queeny34.

J'ai relancé techniquement votre installation. Pouvez-vous me dire si désormais vous recevez les appels entrants ?

Merci.
Nathalye.

Re : Pas d'appels entrant

queeny34 — Sat, 12 Oct 2013 09:14:03 GMT

Bonjour,

Tout fonctionne.

Merci de votre efficacité

Cordialement,

Re : Pas d'appels entrant

Nathalye — Sat, 12 Oct 2013 09:27:02 GMT

@ queeny34.
Je suis ravie que tout fonctionne.
Je vous souhaite un bon weekend.
Nathalye.

Re : Appels sortants mais pas entrants

Dolby — Mon, 21 Oct 2013 16:03:25 GMT

Bonjour,

Suite à l'annulation d'un renvoi d'appels sur ma ligne fixe effectuée ce matin par #21# qui me dit bien que le renvoi est annulé, il m'est impossible de recevoir des appels alors que je peux en émettre!

Chantal Quaglio

0x xx xx xx xx

06 xx xx xx xx

Merci de vos lumières,

C.Q

Re : Appels sortants mais pas entrants

Nathalye — Mon, 21 Oct 2013 16:05:32 GMT

[EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum]

Re : Pas d'appels entrant

adeline — Thu, 28 Nov 2013 12:55:43 GMT

Bonjour,

notre telephone par internet fonctionne en mode sortant, nous pouvons donc appeler mais pas recevoir d'appels, lors qu'on appelle, aucun message ne stipule que le telephone n'est pas attribué, celà sonne juste dans le vide...

y a t'il quelque chose à faire ? merci

Re : Appels sortants mais pas entrants

chloê — Fri, 29 Nov 2013 10:13:57 GMT

depuis le 22 novembre je ne peux pas entendre 1 de mes interlocuteurs au télephone . Par contre lui m'entend. Même chose pour un 2è.. j'ai appelé le 3970 qui a testé ma ligne et le test était positif . le 26 novembre 3 interlocuteurs m'ont appelé sans problème mais les pour les 2 qui ne fonctionnet c'est toujours pareil .C'est une panne vicieuse. Avez-vous trouvé une solution ?

Re : Appels sortants mais pas entrants

gecko — Fri, 29 Nov 2013 11:28:23 GMT

Salut chloe,

oui effectivement curieux
déroules les tests de l'assistance guidée

Re : Pas d'appels entrant

gecko — Fri, 29 Nov 2013 11:31:06 GMT

Salut adeline,

même conseil qu'à Chloê, déroules les tests de l'assistance guidée

tiens nous au courant

Re : Appels sortants mais pas entrants

chloê — Fri, 29 Nov 2013 17:44:06 GMT

Tous les tests ont déjà été effectués mais sans succès. De plus les correspondants que je n'entends pas. peuvent laisser des messages mais je ne peux pas non + les entendre . Actuellement je n'ai toujours que 2 correspondants dans ce cas. Que faire ?

Re : Appels sortants mais pas entrants

gecko — Sat, 30 Nov 2013 11:37:51 GMT

Salut Chloê,

sont ils chez le même opérateur?

Appelles t ils d'un mobile ou d'une ligne fixe?

Re : Appels sortants mais pas entrants

chloê — Sun, 01 Dec 2013 10:14:42 GMT

j'ai 3 cas actuellement . 2 proviennent de l'opérateur FREE avec des n° commençant par 0952 car ceux du même opérateur commençant par 0954 marchent bien . Le 3è cas est une ligne fixe , la personne n'a pas internet. les mobiles passent bien. Merci pour votre attention Chloë

Re : Pas d'appels entrant

adeline — Sun, 01 Dec 2013 10:44:48 GMT

Bonjour à tous,

si ça peut aider quelqu'un :

pour moi le problème venait de la portabilité de la ligne qui n'avait pas bien été mise en place d'apres ce que j'ai compris.

Alors attention lors d'un changement de contrat au passage en dégroupage d'un numero internet 09 vers un 01,03 etc...

Re : Appels sortants mais pas entrants

Herfamily — Mon, 02 Dec 2013 18:28:09 GMT

Bonjour, nous exactement le même problème : appels sortant ok mais d'appels entrant !
Ce problème fait suite au changement de livebox 2 en livebox 3 ... Avant tout fonctionnait mais depuis la nouvelle installation de box : internet ok, tv ok, télephone adsl marqué comme ok mais seulment en appels sortant ! Cela fait 5 jours que nous sommes en panne malgré appels répétitifs .... Le pire c..est que notre ligne fixe a été supprimé sans notre accord (abonnement séparé) ... Help !

Re : Appels sortants mais pas entrants

chloê — Tue, 03 Dec 2013 10:10:22 GMT

Bonjour,

je n'ai pas le même pb que vous car je n'ai rien changé dans mon équipement et je reçois de nombreux appels que je peux entendre . je ne reçois pa s 1 interlocuteur avec 1 ligne fixe et 2 autres ayant comme opérateur FREE avec des n°commençant par 0952. je ne sais pas ce qui est arrivé. J'ai constaté ce dysfonctionnement le vendredi 22 novembre et cela marchait bien au début de la même semaine. C'est à n'y rien comprendre !

Re : Appels sortants mais pas entrants

Herfamily — Tue, 03 Dec 2013 17:34:37 GMT

Situation au 03-12 : Orange nous explique qu'en ayant changé de livebox et d'abonnement ... Nous acceptions la suppression de notre ligne fixe (abonnement séparé) car l'abonnement ne serait plus compatible ... Sauf que notre système d'alarme est sur la ligne fixe. Nous sommes donc dans l'attente de la mise en place d'une solution technique ... A suivre ! Bonne nouvelle : nous avons eu une personne compétente pour comprendre et expliquer

Re : ls sortants mais pas entrants

wierzbinski — Tue, 30 Sep 2014 13:38:19 GMT

j'ai exactement le même problème depuis hier après-midi. J'ai tout essayé mais sans résultat.

Aucun appel entrant ...

Si vous pouviez m'aider, ce serait bien

Bien cordialement